Foto-Tan-App liest QR Code nicht

[Dani15]

Hallo!

Ich habe ein Samsung Tablet Galaxy A7. Die Foto-Tan-App lässt sich nicht aktivieren, weil der QR-Code nicht eingelesen wird. 

Anfrage an Samsung hat mir empfohlen, das Tab zurückzusetzen. Dies hat leider auch nichts gebracht. Bei meinen anderen Geräten, kein Samsung, funktioniert das Einlesen einwandfrei.

Auch muss ich sagen, dass bei einer anderen Onlinebank das Einlesen mit dem Tab tadellos funktioniert. Nur leider bei comdirect nicht.

Hat jemand eine Idee, was man hier machen könnte...?

Vielen Dank schon mal ....

[Silver_Wolf]

Interessant.

Kenne ich zwar nicht da ist das lange nicht mehr machen musste.   🙂

Aber kann man da nicht manuell fokussieren?

[SMT_Jessica]

Moin @dfroe,

vielen Dank für deinen ausführlichen Bericht. Wir leiten diesen an die Fachabteilung weiter. 

Viele Grüße

Jessica

[Spitzbube]

Habe mit dem gleichen Smartphone das gleiche Problem 😞

[GBOK]

Moin zusammen,

auch ich habe beim Samsung A23 G5 das gleiche Problem.

Mein  "altes" Huawei Mate Light scannt ohne Probleme.

Gibt es schon eine Rückmeldung aus der Fachabteilung? @SMT_Jessica  

Gruß

[Tomas M]

Moin und gutes neues Jahr auch meinerseits,

auch ich habe beim Samsung A23 G5 das gleiche Problem.

Separat heute per Mail an kunde@comdirect.de
geschickt.

Gibt es schon eine Rückmeldung aus der Fachabteilung? 

@smt_Jessica

Gruß

Tomas

[SMT_Jan-Ove]

Hallo zusammen, 

unsere Kollegen bitten um weitere Informationen zu den betroffenen Samsung-Geräten. Könntet ihr uns bitte mitteilen, welche OneUI-Version ihr nutzt? Ist diese ein anderes OneUI als Version 4.1? 

Beste Grüße

Jan-Ove

[Tomas M]

Danke für die schnelle Rückmeldung. Und ja, beim Samsung A23 5G habe ich OneUI Version 5.0. Hier funktioniert es nicht.

Am anderen Handy (Samsung A41) war One UI 4.1 installiert, dort hatte ich keine Probleme.

Danke für eine Lösung :-).

Beste Grüße

Tomas M.

[Spitzbube]

Mein Samsung nutzt OneUI Version 5.0 (Android 13)

[Harzteufel]

Ich habe das Honor70 und ebenfalls das Problem, dass die Aktivierungsgrafik nicht gescannt werden kann. Hab jetzt schon die 2. Grafik, leider auch ohne Erfolg.

[sam-59]

Mein Samsung A236B nutzt OneUI Version 5.0 (Android 13)

Ich hab's geschaft, indem ich mehrere Fotos in unterschiedlicher Grösse zusammengefügt habe (InfanView 64) und beim "Bildschärfen" hats irgend wann geklapt.

Grüße aus Baden.