@Newbee1 schrieb:
Zu unterstellen, dass es bei einem Girokonto Plus Inhaber eine kontobezogene Einschränkung des Funktionsumfangs in der App gibt, halte ich für ausgemachten Blödsinn.
Und warum...? Die Funktion steht doch offensichtlich in der App grundsätzlich zur Verfügung, siehe die diversen Screenshots im verlinkten Beitrag. Daraus lässt sich folgern dass die Einschränkung irgendwo im Konto verankert ist. Das ist doch nun keine Raketenwissenschaft.
@Newbee1 schrieb:
Anstatt also mir zu sagen, ich solle mich an den Support wenden, weil es bei mir ja nicht geht wenden, hat die comdirect dafür sorgen, dass auch in der App ein vollumfänglicher Funktionsumfang gewährleistet ist - für alle KUNDEN.
Das wird sie sicher auch, aber da das Problem offensichtlich kontobezogen ist (s. oben) muss dazu dein Konto eingesehen werden.
@Newbee1 schrieb:
Aber dem zahlenden KUNDEN die Schuld in die Schuhe zu schieben ist natürlich immer einfacher.
Von einer Schuld des Kunden hat niemand an irgendeiner Stelle auch nur ein Wort erwähnt.
@Newbee1 schrieb:
Das hat das Social media Team zu überprüfen
Nein hat es nicht, da es gar keinen Zugriff auf Kundenkonten hat. Und genau deshalb wirst du auch an den Support verwiesen. Die Community ist für allgemeine Fragen und Auskünfte vorgesehen, nicht für kontobezogene Probleme.
@Newbee1 schrieb:
Hätte ich vorher gelesen, dass es in der App nicht geht, hätte ich mich nicht aufregen müssen. Mein Fehler. Ich bin hier raus.
Und nochmal, da es ja bei dir offensichtlich Verständnisschwierigkeiten gibt:
Die Funktion gibt es in der App.
Wende dich an den Support anstatt weiter rumzuheulen. Eine Lösung wird dort sicherlich gefunden werden können.
