Dokumenten Upload geht nicht !

[predi]

Holla, ich wollte gerne die Geburtsurkunde von meinem Sohn über die Comdirect App hochladen.

Leider kann ich kein Feld wie Geburtsurkunde ... Ausweiskopie etc.. anklicken ... also komme ich nicht zum abfotografieren der gewünschten Daten.

Ich hab es mit 3 verschiedenen Handys ausprobiert .  

Besteht der Fehler zur Zeit in der App oder gibt es eventuell hierfür eine Lösung ?

mfg

[SMT_Chris]

Hallo @zubchowski @Moe112, 

vielen Dank für die Info. Uns ist jetzt zwar kein genereller Fehler bekannt, haben den Fall dennoch an unsere Kollegen weitergeleitet. Davon abgesehen: Mit welcher iOS Version seit ihr denn unterwegs? Habt ihr mal ein Update der App gemacht?

Viele Grüße

Christoph

[zubchowski]

Android v12

comdirect App v 1.74.2

[Moe112]

iOS16.5

1.74.3 comdirect app

[SMT_Chris]

@zubchowski Danke. Der Fehler bei Android Geräten ist bekannt und ist bereits gefixt. Mitte Juni wird der Fix eingespielt. Dann sollte es wieder funktionieren. Bitte schicke uns bis dahin Dokumente per Mail. 

@Moe112 Ok, alles auf dem neuesten Stand. Die Kollegen sind informiert und sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich hier wieder. 

Viele Grüße

Christoph

[Moe112]

Danke!

Vielleicht noch zur Ergänzung: Die App öffnet sich nichtmal, der Fehler könnte also schon beim Link sein auf der Seite der in der E-Mail verlinkt ist. 
Habe es übrigens auf 2 iPhones ausprobiert. 

[hack]

Es ist November und der Fehler besteht immer noch. iPhone 11, neustes MacOS, Nach click auf den Button "Hochladen starten" lädt die Seite einfach nur neu.