Der neue ChartAnalyzer ist jetzt verfügbar

[schreckhafte]

Hallo gibt es hier überhaupt noch einen Ansprechpartner?

Ich habe schon mehrmals versucht telefonisch durchzukommen, wurde aber immer von einem freundlichen Mitarbeiter/in nach einer weiteren anschließenden kurzen Warteschleife weggedrückt.

Mich als langjährigen Kunde würde interessieren, wer sich für die Umsetzung des neuen Cart-analyzer(neu) verantwortlich sieht. Sodass man ein Ansprechpartner hat, welcher einen eine zufriedenstellende Antwort geben kann.

Heute bin ich mal wieder überhaupt nicht reingekommen (über Musterdepot, Cart-analyzer(neu)

Ich bitte um eine zeitnahe Antwort, da ich bereits auf Seite 8, verschiedene Fragen gestellt habe. Wir wurde mitgeteilt, dass die Themen weitergegeben werden, allerdings bis zum heutigen Tag gab es dazu keinerlei Änderung im Cart-analyzer(neu).

[Geho]

Ich hab da zu der Zeit als der alte (brauchbare) CA abgeschaltet wurde auch mal angerufen, und da wurde mir versprochen, der neue CA würde noch weiterentwickelt werden - zumindest dass man mal eigene Listen zusammenstellen kann und auch speichern, es ist seitdem garnichts weiterentwickelt worden..

[Kimaro]

Auf eine Antwort würde ich da nicht warten. Die comdirect scheißt auf ihre Kunden. Die haben gar kein Interesse, da irgendwas zu entwickeln.

Kann dir nur raten, nach einer Alternative zu schauen.

Die Börse Stuttgart bietet ein Charttool an, mit dem man ganz gut arbeiten und auch Listen abspeichern kann. Das hier ist vertane Zeit.

[SteffenNetz]

Gerade auf Android-Tablet probiert. Der Link auf chartanalyzer.de führt direkt zur comdirect.de zurück.

[Silver_Wolf]

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@SteffenNetz  schrieb:

Gerade auf Android-Tablet probiert. Der Link auf chartanalyzer.de führt direkt zur comdirect.de zurück.

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Das wurde inzwischen repariert.

Die Seite startet zumindest wieder.

https://chartanalyzer.comdirect.de/icharts/#/home

Über den Nutzen müssen wir ja nicht weiter diskutieren.  🙂

PS: Bei der Domain hast du dich aber vertippt?

"chartanalyzer.de" ist frei und steht zum Verkauf.

[SMT_Chris]

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@Kimaro  schrieb:

Auf eine Antwort würde ich da nicht warten. Die comdirect scheißt auf ihre Kunden. Die haben gar kein Interesse, da irgendwas zu entwickeln.

Auch wenn die eine oder andere Beschwerde in dieser Community den Eindruck erweckt, dass uns Kunden egal wären, weise ich diesen vulgär formulierten Vorwurf entschieden zurück. Nein, uns sind unsere Kunden nicht egal. Anderenfalls hätten wir weder einen Kundenservice, noch eine Community. 

Übrigens möchte ich an die Netiquette erinnern, in der wie unter anderem auf eine höfliche, respektvolle Umgangsform hinweisen. 

Zu den Punkten von @schreckhafte 

Ärgernis Nummer 1, dass man seine Einstellungen nicht abspeichern kann.

Es wird hierzu bald ein Update eingespielt, bei dem Indikatoren abgespeichert werden können. Weitere Speichermöglichkeiten für vollständige Templates inkl. Chartdarstellung, Kursintervall etc. werden folgen. Umsetzungsdatum: Q2 2024.

Beim Drücken der Aktualisierungsbutton springt der von mir eingestellte Zeitraum (3 Monate) auf ein Jahr.

Das ist zweifelsohne ein Bug. Der Fix ist beim Dienstleister bestellt. Einspielungsdatum: noch unklar. 

Unter Studien, Einstellung seiner Indikatoren wird unten im Chart immer Grundstücke angezeigt, durch anklicken wird dann der Richtige Name angezeigt, dies müsste sich doch sicherlich leicht vereinfachen.

Leider ist das Tool so gebaut worden. Eine Anpassung/Optimierung ist leider nicht so trivial. Wir sind im Gespräch mit dem Dienstleister ob und in wie weit eine Anpassung möglich ist. Umsetzung: ungewiss

Viele Grüße

Christoph

[schreckhafte]

Hallo Christoph,

vielen Dank erst einmal für Deine Antworten.

Ich habe über Jahre immer sehr zufrieden mit Comdirect zusammengearbeitet,

daher ist es mir als Kunde etwas schwer verständlich, dass bestimmte Dinge, mehrere Monate dauern bis sich hier zum Teil etwas (aus meiner Sicht) ändern bzw. angepasst wird. Für mich war der alte Chartanalyzer immer vollkommen ausreichend und auch die einzelnen Funktionen waren für meine Anwendungen ideal. Ich bin aber auch immer für Neues offen, sofern dadurch eine Verbesserung erzielt wird.

Ich bin erst einmal zufrieden, wenn die Einstellungen abgespeichert werden können, hier hast Du ja das Q2 in 2024 genannt. Die Themen über die einzelnen Bezeichnungen schreibst Du ja, dass diese beim Dienstleister bestellt wurde.

Allerdings bei dem Punkt „unteren Punkt Umsetzung: ungewiss“ macht mir etwas Sorge, ob hier die Qualifikation des Dienstleisters die richtige Wahl ist, da doch dies aus meiner Sicht einfache und schnell umsetzbare Themen sind.

Ich gehe mit Dir ganz konform, dass wir hier im Forum höfliche, respektvolle Umgangsformen waren, denn nur so bringen wir das Thema weiter.

Wichtig wäre jetzt, dass nach der langen Wartezeit für uns als Kunde Bewegung in das Thema kommt und wir sehen, dass nicht nur Worte, sondern auch Taten folgen.

Viele Grüße

Schreckhafte

[Kimaro]

Sorry, ich habe Mails aus dem Jahr 2017!, wo ich nachgefragt habe, wie es mit der Java-Anwendung Chart Analyzer denn weitergeht, wenn der Internet Explorer dieses Tool nicht mehr unterstützen wird. 2017! Sie haben es bis heute nicht im Ansatz hinbekommen ein einigermaßen funktionierendes Tool bereitzustellen. Es wird nur immer und immer wieder vertröstet. Und das soll echt keine Verarschung der Kunden sein? Dass ich nicht lache. Dann sperrt mich hier oder kündigt doch mein Konto. Das meiste Geld habe ich von der comdirect abgezogen und habe auch eine vernünftige Alternative zum Chart Analyzer gefunden. Mein Geld sieht die comdirect sicher nicht mehr!

Ein definitiv unzufriedener Kunde!!!

[Wellenreiter]

hi, ich stimme dir in sämtlichen punkten zu. ein trauerspiel, was sich diese bank ihren kunden gegenüber leistet. der alte CA, der echt ne wucht war, wird gestrichen, obwohl ihn alle kunden gerne weiter nutzen würden. das versteht doch keiner!!!

[Kimaro]

Ich danke dir. 🙂

 @SMT_Chris : Wenn Sie sich mal den Verlauf durchlesen, werden Sie feststellen, dass es eigentlich jeder so sieht. 

Einen noch schlechteren Kundenservice als den der comdirect, kann man eigentlich ja nicht mehr anbieten. Für was die Leute im Service und insbesondere in der (IT-)Entwicklung bezahlt werden, frage ich mich. Da tüfteln scheinbar einige Mitarbeiter die letzten 7 Jahre an einem Nachfolger für den Chart-Analyzer rum 🤣🤣🤣 - Ergebnis ist gleich NULL! Absolut erbärmlich! Ich hoffe, das verstößt jetzt nicht wieder gegen die Netiquette.