Da pflichte ich der @Antonia unbedingt bei!
...sehe aber dabei auch deutlich die Ironie, dass eine Onlinebank scheinbar ihre digitalen Prozesse nicht hinreichend im Griff hat und gleichzeitig aufgrund schlecht abgestimmter Koordination Gefahr läuft einen Teil ihrer Kundschaft quasi "grundlos" herauszuwerfen: Die EU verlangt meines Wissens nicht, dass zum Stichtag X (!) jeder Kunde seine Daten erneut geprüft haben muss sondern schreibt eine Prüfung was den Zeiträume dazwischen betrifft eher schwammig vor.
Wenn man dann einen nicht-funktionierenden Prozess auf der einen Seite hat (vermutlich mit Zuständigkeit Abteilung A) und gleichzeitig den Kunden unter Handlungsdruck setzt (vermutlich verlangt durch Abteilung B) dann wirkt das auf mich unkoordiniert und unprofessionell.
Gruß Crazyalex
