Aktivierung photoTAN App zwei Konten

[Kosta-HH]

Danke.

Ich habe die Briefe und alle lauten auf meinen Namen.

Aber wie gehe ich jetzt Schritt für Schritt vor?

Gibt es da eine Anleitung?

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @Kosta-HH, 

rufe einfach deine photoTAN App auf, melde dich an und tippe unten links auf das Scan-Symbol. Dann solltest du das enstprechende Kamerabild sehen und richtest dieses einfach auf den farbigen Code in deinem Aktivierungsbrief aus. 🙂

Beste Grüße

Jan-Ove

[Kosta-HH]

Das habe ich getan, aber es funktioniert nicht.

Die App erkennt den Code im Brief nicht einmal.

Wo kann ich technischen Support erhalten?

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @Kosta-HH, 

wende dich in diesem Fall gerne unter 04106 - 708 25 10 an unseren Technischen Support. 

Beste Grüße

Jan-Ove

[Thorsten_]

@Kosta-HH:

Oft sind auch die Lichtverhältnisse ein Problem. Probiere es z. B. mal am Fester bei Tageslicht, das könnte vielleicht schon helfen.

[Lavazza54]

Hallo,

ich habe das selbe Problem.

Immer die Fehlermeldung: ......Aktivierungsgrafik passt nicht zu einem Ihrer Konten....

Es will einfach nicht funtionieren ?!?!

Die Damen am Telefon konnten auch nicht weiterhelfen...

Was mache ich nun ?

[paej]

---

@Lavazza54  schrieb:

Hallo,

ich habe das selbe Problem.

Immer die Fehlermeldung: ......Aktivierungsgrafik passt nicht zu einem Ihrer Konten....

Es will einfach nicht funtionieren ?!?!

Die Damen am Telefon konnten auch nicht weiterhelfen...

Was mache ich nun ?

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Falls das eine ernst gemeinte Frage sein soll, am besten mal konkret beschreiben, was du machst und was nicht funktioniert. 🙄

Im Beitragsfaden wurden im Laufe der Zeit mehrere unterschiedliche Fehler geschildert.

[Jens328]

Hallo

Ich habe auch ein ähnliches Problem und hier wird auch im prinzip die Lösung geboten. Jedoch gibt es in meiner App "unten links kein scan symbol". WO genau finde ich das? Unten glinks gibt es bei mir nur "start", rechtes "Einstellungen"

Danke

[Thorsten_]

Das war in der alten App-Version. Hast du die neue, dann findet sich mittig ein großer Button "photoTAN Grafik scannen".

[SMT_Chris]

Hi @Jens328,

konntest du das Problem anhand von @Thorsten_ s Hinweis lösen?

VG

Christoph