@Rolf schrieb:
Im Depotwechselservice von Comdirekt heißt es:
“Einfach Antrag online unterschreiben und abschicken - um den Rest kümmern wir uns.“
Das ist offensichtlich nicht der Fall, niemand kümmert sich routinemäßig, wenn die Papiere nicht eintreffen. Auch nach 5 Wochen nicht!
Ich verstehe Deinen Unmut bzw. Ärger.
Die o.g. Formulierung suggeriert ein "Rundum-Sorglos-Paket".
Dies gibt es aber nicht.
Bevor Irritationen zu meinen folgenden Ausführungen aufkommen - ich "verteidige" NICHT die Bank!
Im nächsten Abschnitt der Werbung zum Depotwechselservice heisst es nur noch
"wir kümmern uns dann um die weiteren Formalitäten..."
Das ist soweit korrekt.
Comdirect stellt Dir online ein Formular zur Verfügung das von Comdirect an die abgebende Bank weiter geleitet wird.
Es handelt sich rechtlich gesehen dabei um einen Auftrag des Kunden an die abgebende Bank.
Nicht mehr und nicht weniger.
Eine Gegenprüfung, ob dieser Auftrag ausgeführt wird, erfolgt seitens Comdirect nicht.
Da die Comdirect kein Vertragsverhältnis mit der abgebenden Bank hat und auch nicht Bevollmächtigte Deines Depots ist, kann und darf sie auch keine Auskunft von der abgebenden Bank bekommen.
Meistens funktioniert das beschriebene Verfahren mehr oder weniger reibungslos - aber eben nicht immer.
Bei Problemen ist es beim Kunden, bei der abgebenden Bank (die ja den Auftrag hat) zu klären, inwieweit dieser Auftrag zum Übertrag ausgeführt wurde.
Die empfangende Bank ist erst im Spiel, wenn die Wertpapiere dort eingebucht sind und die steuerl. Einstandswerte verbucht sind.
