Hallo,
eine Zahlung an Ticketmaster.com per Visa-Karte (etwas über 1.000 $) wurde von der comdirect verweigert. Mein Anruf beim Kundenservice ergab, dass die Verbindung als nicht sicher eingestuft wurde und dass man da nichts machen könne. Vor 1.5 Jahren war eine Zahlung an Ticketmaster.com noch problemlos möglich, das ist doch kein kleiner dubioser Verein! Man riet mir es in 24 h noch einmal zu versuchen, leider sind die Tickets inzwischen ausverkauft.
Auf meine Frage hin, ob es möglich wäre, eine gleichartige Zahlung künftig im Voraus anzukündigen wurde mir telefonisch mitgeteilt dass dies nicht möglich sei.
Nun lese ich hier im Forum:
"Hallo @Zaphot und herzlich willkommen in unserer Community! Ich bedauere, dass wir dir aufgrund der Einstellungen im Betrugsfrüherkennungs-System an dieser Stelle nicht weiterhelfen konnten. Gut, dass es mit einer anderen Karte geklappt hat. Dass die Zahlung mit einer anderen Kreditkarte möglich war, ist nicht unüblich. Die Systeme prüfen viele Faktoren und diese ändern sich regelmäßig. Es kann möglich sein, dass heute eine Zahlung abgelehnt wird, weil z. B. der Betreiber Hinweise auf eine unsichere Umgebung hat und morgen wieder möglich ist, da diese Merkmale geändert oder bereinigt worden sind. Jede Bank hat ihre eigenen Sicherheitseinstellungen und kann diese steuern. Inzwischen kann bei uns auf ausdrücklichen Kundenwunsch hin die Betrugsfrüherkennung zeitweise deaktiviert werden. Sofern du unsere Visa-Karte für die von dir beschriebene Zahlung wieder einsetzen möchtest, wende dich gerne bezüglich der Betrugsfrüherkennung telefonisch an meine Kollegen im Kundenservice. Gruß Erik"
Es wäre schön, wenn mir jemand zur Deaktivierung der Betrugsfrüherkennung etwas sagen könnte (ist das nun möglich, Erfahrungen?).
Danke in Voraus
Gruß
die Tethys (gerade extrem traurig und von comdirect enttäuscht)
