Meine Mutter hatte sich letzte Woche über dem Videoident Verfahren sich bei comdirect identifiziert. Außerdem hat die Mitarbeiterin gesagt, dass sie jetzt erfolgreich identifiziert wurde. Heute haben wir zweimal die gleiche Post an meine Mutter bekommen, wo drin steht, dass sie sich wieder identifizieren muss, da es fehlerhaft war. So meine Frage: Warum hat sie zweimal die gleiche Post bekommen und nicht einmal und warum ist das Videoident Verfahren fehlerhaft, wenn die Mitarbeiterin sagte, dass sie erfolgreich war? Ich bedanke mich für jede einzelne Antwort!
Beste Grüße
