In den letzten beiden Monaten erhielt ich zwei Schreiben, nach denen mein Konto eine "Nutzung für Dritte, Vereins- oder Klassenkonto" aufweist. Mittlerweile mit dem Hinweis einer möglichen Kündigung der Kontoverbindung.
Leider gibt es nirgendwo einen Hinweis darauf, auf welche Überweisungen man sich hier bezieht. Ich nutze mein Konto definitiv nicht für Dritte, kann aber weder verhindern noch im Nachhinein feststellen, ob als Kontoempfänger nicht auch einmal meine Frau genannt wird - oder könnte man das an irgendeiner Stelle erkennen? Also wie bitte soll oder kann man auf solche Schreiben reagieren ??? Auf 30 Minuten Warteschleife habe ich jedenfalls keine Lust, da suche ich eher nach einer alternativen Bank (wohlwissend, dass dort die Kontaktmöglichkeiten vermutlich auch nicht besser sind).
Aber: meine Güte, ist es denn so schwer, hier etwas konkreter zu werden als einen lapidaren nichtssagenden Standardbrief zu verschicken? Kundenfreundlichkeit geht anders...
Da sich in den letzten Jahrzehnten, die ich mittlerweile bei dieser Bank bin eigentlich nichts Wesentliches bei meinen Ein- und Auszahlungen getan hat stellt sich mir die Frage, ob sowas auch ein Ergebnis der neuen Empfängerüberprüfung sein könnte ? Das macht die Sache zwar nicht besser, wäre aber eine Erklärung für dieses komische Gebahren der comdirect.
Schöne Grüße
Hat da jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ?
Schöne Grüße
