Moin, seit 5.April trade auch ich fast far nicht mehr, da mich eine durchschnittliche Verfünffachung der Gebühren doch einigermaßen geschockt wie überrascht hat: vorher waren es 3,9 bzw. 6,4 Euro pauschal, dann ohne jede Vorwarnung oder Info im Postfach o.ä. 15, 20, 30 oder über 35 Euro je Order (je nach Order-Volumen zwischen 3.000 und 15.000 Euro).
Auf eine Antwort auf meine szwecks Verbindlichkeit schriftliche Anfrage beim 24/7-Service mit persönlicher Betreuung wartete ich erstmal stolze 4 Tage, doch wurde mir nur erklärt, dass der 12-monatige Aktionszeitraum abgelaufen sei, worauf ich als Wechsel-Kunde der Onvistabank erwiderte, dass mir dort telefonisch 3 Jahre Sonderkonditionen und danach ähnliche Bedingungen wie bei Onvista, die als 2. Onlinebanking-Marke der Commerzbank abge2ickelt wird, zugesagt worden. Nach langem Hin und Her wurde diese Woche klar gesagt: obwohl Onvista die Akquise für Comdirect proaktiv machte, will Comdirect sich nicht an deren Zusagen gebunden fühlen, obwohl ich diese auch per Screenshot schriftlich aus dem Onvistabank-Postfach als Beleg zusandte. Die Commerzbank AG als Mutter ihrer beiden Marken hat in keinster Weise auf meine Anfrage dazu reagiert. Auch den fürs letzte Halbjahr versprochenen Vieltrader-Rabatt von 15 Prozent erhielt ich nicht, da er nicht für Sonderkonditionen gelten, was aber bei den Infos vorher nirgends stand: bei fast 1.000 Trades (auch ein wenig durchs Rabattversprechen motiviert) im letzten Halbjahr kostet mich dies falsche Versprechen nun über 500 Euro erwarteten Kick-back...
Natürlich hätte ich vielleicht nicht blind auf stabile Gebühren bzw. Onvista-Zusagen vertrauen oder nicht immer nur am Wochenende die Abrechnungen checken, sondern immer alles ganz genau studieren sollen, aber der Stress des Zollpolitik-Chaos tat da zuletzt ein übriges: nun stehen für 4 Tage ca. 1.000 stat knapp 300 Euro Gebühren zu Buche. Comdirect zeigt sich unnachgiebig gegenüber der Bitte, die Kuh einfach vom Eis zu führen, statt jede Kulanz zu blockieren. Abgesehen davon, dass wohl kein Vieltrader ca. 60.000 Euro Gebühren im Jahr kompensieren können, wenn er nicht mit zig Millionen jonglieren kann. Was nun also tun?
Erstmal haben Banken ja leider stets die Macht, sich nach Belieben am Kundenkonto zu bedienen, auch wenn Kuneen ihnen das Recht dazu nicht zubilligen mögen. Hat ein Ombudsverfahren mit viel bürokratischen Aufwand Zweck, um die Rechtslage abzuklären? Sollte man die BAFin darauf aufmerksam machen, wie man sich hier m.E. unlauter innerhalb der Commerzbank-Family auf Kosten des Kunden die Bälle zuspielt? Sicher, ich war zu nachlässig, hätte vllt stets mit Unzuverlässigkeit rechnen sollen, muss evtl. dafür gut 1.000 Euro Verlust abschreiben etc. Trotzdem... Danke für konstruktive Tipps!
