saldenanzeige funktioniert nicht

[dagmar]

Hallo zusammen, 

bei mir scheint die Saldenanzeige nicht zu funktionieren.

Nach der Auswahl des Datums probiere ich auf "Saldenanzeige fuer markierte Konten erstellen" zu klicken, aber nichts passiert. Ich sehe auch keine Moeglichkeit, wie ich ein Konto markieren koennte.

Wie geht das? 

Kann mir jemand ein Schritt-fuer-Schritt-Anleitung geben?

Danke im Voraus, es ist dringend.

Viele Gruesse

Dagmar

[SMT_Erik]

Hallo @dagmar und herzlich willkommen in unser Community!

Normalerweise funktioniert die Erstellung einer Saldenbestätigung wie folgt:

1, Datum auswählen und auf "Saldenbestätigung für markierte Konten erstellen" klicken

2. Konten auswählen durch setzen oder entfernen der Häkchen

3. Auftrag freigeben

4. Die Saldenbestätigung ist kurz darauf in der PostBox abrufbar

Es kann nur eine Saldenbestätigung pro Tag angefordert werden. Daher ist die Funktion unter 1. bei einer erneuten Abfrage am selben Tag nicht aktiv.

Wurde dir heute bereits eine Saldenbestätigung in die PostBox gestellt?

Gruß

Erik

[dagmar]

nein, es wurde mir heute noch keine Saldenanzeige ins Postfach gestellt.

Die Info, dass man nur eine Saldenanzeige pro Tag erstellen kann, ist eine Hiobsbotschaft. Denn ich brauche den Jahresdurchschnitt von 2019, dh. ich muss die Aktion 12 Mal (!) durchfuehren, denn laut Info eines Mitarbeiters der Kundenbetreuung ist es nicht moeglich, ein Dokument zu erstellen, das direkt den Jahresdurchschnitt anzeigt.

Ich brauch sowohl den Endsaldo des Jahres 2019 als auch den Mittelwert des ganzen Jahres 2019.

[dagmar]

bei meiner italienischen Bank reichen dafuer zwei Klicks.

Muss ich das tatsaechlich per Hand ausrechnen?

[SMT_Erik]

Hallo @dagmar,

vielen Dank für deinen Hinweis. Ich habe mich mit der einmaligen Erstellung geirrt und bitte meine Aussage zu entschuldigen.

Es können tatsächlich mehrere Saldenbestätigungen pro Tag erstellt werden!

Nach der Auswahl des Datums klicke bitte auf das Ladesymbol rechts vom Datum. Dann sollte die Übersicht mit den Konten angezeigt werden, wo du mittels der Häkchen die gewünschte Auswahl treffen kannst.

Danach die "Saldenbestätigung für markierte Konten" wählen.

Klappt das so bei dir?

Gruß

Erik

[dagmar]

Hallo Erik, 

ja danke, so klappt es.

Es gibt tatsaelich keinen Weg, gleich den Saldo im Jahresdurchschnitt zu erstellen?

Vielen Dank

[SMT_Erik]

Prima, @dagmar, danke für deine Rückmeldung. 🙂

Mit der Funktion können die Tagesendsalden eines gewählten Datums ermittelt werden. Was genau meinst du mit dem "Saldo im Jahresdurchschnitt"?

Gruß

Erik

[dagmar]

Danke Erik,

ich meine die "giacenza media annua".

Die brauche ich fuer die italienische Buerokratie, hier ist das voellig normal. Es reichen wie gesagt zwei Klicks im Onlinebanking.

Ich weiss nicht genau, was das bedeutet, da ich die deutsche Entsprechung nicht kenne, aber es geht um den Jahresdurchschnitt aller Einlagen auf dem Konto. 

Ich hab das jetzt von Excel ausrechnen lassen (den Mittelwert aller 12 monatlichen Endsalden), aber wenn es da einen automatischen Weg gibt, waere ich doch sehr (!) dankbar.

[SMT_Erik]

Hallo @dagmar,

danke für deine Erläuterungen.

Was in Italien mit nur zwei Klicks zur Verfügung steht, gibt es bei uns leider nicht 🤷‍♂️. Daher möchte ich dich bitten, den durchschnittlichen Saldo anhand der 12 Monatsend- bzw. anfangssalden selber zu ermitteln.

Gruß

Erik