Hallo,
gestern habe ich an einer Challenge einer Airline um ein Upgrade teilgenommen und meine Visa für den Fall des Gewinns angeben. Die Kreditkarte mit dem gebotenen €-Betrag wurde akzeptiert. Nun bekomme ich heute eine Nachricht, dass ich zwar die Challenge gewonnen habe, jedoch die Karte abgelehnt wurde??????
Nach 30 Minuten in der Warteschleife, konnte die Dame mir leider gerade gar nicht helfen und meinte es liege an der Airline und es fehle ein Sicherheitsmerkmal auf deren Seite. Daraufhin wollte ich die Dame bitten, jetzt aufgrund meiner telefonischen Genehmigung einen weiteren Versuch der Airline zu autorisieren und somit die Zahlung zu genehmigen. Dazu kam es dann leider nicht, da sie wohl etwas überfordert auflegte.
Ich bin schon ewig Comdirect-Kunde hatte selten bzw. nie Probleme, auch nicht telefonisch, wenn ich in den Jahren ein paar Mal anrief.
Jedoch das heute fand ich schon sehr kundenunfreundlich, u.a. auch das extrem lange Warten.
Ich würde mich freuen, wenn mich einer der Experten aufklären kann, wo das Problem mit der Visa liegt, das sie in Zukunft einfach funktioniert.
Schöne Grüße und guten Rutsch
StefanZ
