Visakreditkarte gesperrt trotz Gültigkeit bis 2028

[Philotesbina]

Leider hatte ich jetzt vermehrt Probleme mit Bichungsvorgängen die mittels Kreditkarte nicht durchgeführt wurden. Laut meiner App ist die Kreditkarte gesperrt mit dem Vermerk dass die neue Karte auf dem Weg sei. Allerdings ist diese noch bis 2028 gültig und ich habe weder kritische Vorgänge auf der Kreditkarte gehabt noch sonstiges. Und bisher ist auch keine neue Kreditkarte bei mir aufgetaucht .
was könnte der Grund dafür sein?

[dg2210]

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@Philotesbina  schrieb:

(...) Und bisher ist auch keine neue Kreditkarte bei mir aufgetaucht .
was könnte der Grund dafür sein?

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Falsche / veraltete Adresse im Kundenprofil hinterlegt?

Ansonsten bleibt der Anruf beim Kundenservice, weil niemand hier in der community in dein Konto schauen kann.