Hallo @aaaaaaa,
au weia, da kommen ja eine ganze Menge Ärgernisse auf einmal zusammen. Und ich kann deinen Frust teilweise nachvollziehen, denn du sprichst ja Themen an, die an der einen oder anderen Stelle unter bestimmten Bedingungen nicht richtig rund laufen (photoTAN) oder Fragen aufwerfen (Karten-Trio). Es tut mir leid, dass dir diese vielen Herausforderungen zu schaffen machen
Aber ich will gerne versuchen, zu zwei dieser Themen etwas zu sagen. Vielleicht ist das ein kleiner Schritt zu wieder etwas mehr Glücklichsein. 😉
Karten-Trio
Wir wollten Anfang Mai auch für unsere Bestandskunden das neue Kontomodell einführen, das aber derzeit aufgrund eines Urteils des BGH zur Anwendung von AGB bis auf weiteres auf Eis liegt. Im Zuge der Umstellung auf das neue Kontomodell, die schon vor dem Urteilsspruch auf vollen Touren lief, hast du eine Visa-Debitkarte (Bankkarte) von uns erhalten.
So du denn als Bestandskunde bereits eine girocard und eine Visa-Kreditkarte von uns genutzt hast, hieltest du fortan drei Karten in der Hand. Das mag unübersichtlich erscheinen, aber mit Hilfe unserer Informationen & FAQ zu den Karten, lässt sich relativ einfach herausfinden, wofür welche Karte genutzt werden kann.
Da die Bankkarte obligatorisch ist, lässt sich sich nicht einfach aus dem System entfernen. Jedoch kannst du einfach links liegen lassen, wenn du sie nicht nutzen möchtest. Sie ist nämlich kostenfrei und frisst somit kein Heu. 😉
photoTAN App
Es ist richtig, dass wir schon vor einiger Zeit ein Upgrade der photoTAN App durchgeführt haben, dass u. a. die photoTAN-Push-Funktion als Neuerung gebracht hat. Da wir in dieser Version der App auch erforderliche Vorgaben aus der PSD2-Richtlinie übernommen haben, ist seitdem ein Passwort- bzw. biometrischer Schutz via Fingerprint notwendig. Auch kann diese App-Version nicht mehr genutzt werden, wenn die photoTAN-Aktivierungen von unterschiedlichen Personen genutzt werden sollen. Unterschiedliche Zugänge einer Person (z. B. bei Nutzung von Einzelkonto & Gemeinschaftskonto & Vollmacht) können aber weiterhin in der App verwaltet werden, sofern diese Zugänge miteinander verknüpft sind.
Für die Verwaltung von Zugängen unterschiedlicher Personen kann unser photoTAN-Lesegerät genutzt werden oder als eine weitere TAN-Variante steht noch die mobileTAN zur Verfügung. Diese Varianten können auch genutzt werden, wenn das photoTAN-Verfahren auf einem Smartphone überhaupt funktioniert. Das kann leider bei einigen speziellen Gerätetypen der Fall sein (hier suchen wir aber nach Lösungen für die Einschränkungen) oder wenn ein Geräte gerootet ist bzw. mit einem Jailbreak läuft.
Meine Ausführungen zeigen, dass die Welt des Bankings nicht unbedingt einfacher geworden ist und daher manchmal Erklärungen nötig sind. Aber genau dafür sind wir ja hier! 🙂
Gruß
Erik
