Meldeadressenänderung nicht erfolgreich

[marc2024]

Hallo zusammen,
Ich versuche, meine Meldeadresse zu ändern und diese in der Kontoverwaltung meines Online-Bankings zu aktualisieren.Nach der Freigabe mit Photo-TAN erscheint die Meldung: "Derzeit können die Adressinformationen nicht geändert werden. Bitte versuchen Sie es später erneut." Ich habe es bereits mehrmals in den letzten Tagen versucht, aber ohne Erfolg. Alle anderen Funktionen meines Kontos funktionieren einwandfrei. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Vielen Dank im Voraus!

[dg2210]

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@marc2024  schrieb:

Hallo zusammen,
Ich versuche, meine Meldeadresse zu ändern und diese in der Kontoverwaltung meines Online-Bankings zu aktualisieren.Nach der Freigabe mit Photo-TAN erscheint die Meldung: "Derzeit können die Adressinformationen nicht geändert werden. Bitte versuchen Sie es später erneut." Ich habe es bereits mehrmals in den letzten Tagen versucht, aber ohne Erfolg.

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Es gibt offensichtlich ein Problem mit deinen Daten.

Einfacher Weg: Änderung schriftlich einreichen.

[__dpk]

@marc2024 

Liegt die neue Meldeadresse im Ausland?

[marc2024]

Ich habe das Antragsformular zur Änderung persönlicher Daten auf der Website von comdirect ausgefüllt und eine Kopie meines Ausweises beigefügt. Diese Unterlagen habe ich per Post an die Bank gesendet und hoffe, dass das Problem auf diese Weise gelöst werden kann.

[ehemaliger Nutzer]

Auf das Ergebnis bin ich gespannt. Ich persönlich hätte lieber eine Meldebescheinigung mitgeschickt.

[Bubbel]

Das Problem habe ich auch. Als ich deswegen anrief, hieß es, ich solle es in ein paar Tagen wieder versuchen. Es wurde mir angeboten, das comdirect die Änderung vornimmt, aber gegen Bezahlung - unverschämt! Wenn Du mal "comdirect Kontaktdaten nicht änderbar" bei Google eingibst, siehst Du, dass das Problem schon seit Jahren besteht bzw. immer wieder auftritt.

[Antonia]

Vor einer Woche ging das bei mir einwandfrei.

[SMT_Chris]

Hallo @Bubbel,

wo drückt denn der Schuh konkret? Wenn ich mich in den persönlichen Bereich einloggen und dort über Verwaltung > Persönliche Daten ändern aufrufe, dann kann ich meine Daten ändern. 

VG

Christoph

[Bubbel]

Ich bekomme nach Eingeben der TAN die Meldung "Änderung z. Zt. nicht möglich. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

[SMT_Chris]

Hallo @Bubbel,

kann es sein, dass du die Adresse am selben Tag bereits geändert hast? Also bei mir funktioniert es. Ich hake mal nach, woran es liegen könnte. 

VG

Christoph