Ich muss meinem Ärger jetzt Mal Luft machen. Es geht um folgendes.
Ich habe vor über drei (!) Wochen eine Kredit beantragt. Diese brauchte ich zwingend für eine Autoreservierung im Ausland.
Nachdem ich nach zwei Wochen keine rückmeldung bekommen habe, habe ich beim Kundenservice angerufen. Das war freitags. Der Mitarbeiter bestätigten mir die Verzögerung bei der Bearbeitung. Den Grund konnte man mir nicht nennen. Lediglich, dass so eine lange Bearbeitung ungewöhnlich ist. Es wurde ein "Fall" aufgemacht mit einem Dringlichkeitsvermerk. Montags habe ich erneut angerufen. Die Bearbeitung sei abgeschlossen. Jetzt müsste die Karte gestanzt werden und auf dem Postweg zu mir kommen. Das würde "ganz schnell" gehen. Alles gut soweit. Ich hatte Hoffnung, dass sie bis samstag bei mir sein würde.
Mittwochs erneuter Anruf. Ob die Karte rausgeschickt wurde? Dazu konnte man mir keine Auskunft geben. Nur dass der Prozess seit Montag abgeschlossen sei.
Nun ist Samstag und ich habe keine Karte erhalten.
Heißt für mich, nicht mobil im Ausland.
Das ärgert mich sehr, weil ich den Antrag früh genug gestellt habe. Hätte mir eine Nachricht gewünscht, dass die Bearbeitung sich verzögert und vorallem mehr Auskunft vom Mitarbeiter im Service.
Nun habe ich wirklich einen Notfall vorliegen und weiß nicht wie ich von A nach B kommen soll.
Eine schnellere Bearbeitung der Anträge wäre sehr wünschenswert.
