Hallo @Sona und herzlich willkommen in unserer Community!
Es kommt darauf an, welche Art von Sperre gesetzt ist. Aber solange die Sperre wirksam ist, kann keine Transaktion vom Kartenkonto durchgeführt werden.
Wenn nur eine Sperre gesetzt wurde, entweder von dir (z. B. wegen verlegter PIN) oder von unserer Seite (z.B. vorsorglich wegen Missbrauchverdachts), musst du die Sperre zunächst entfernen lassen. Deshalb ist der Tipp von @Crazyalex goldrichtig - ruf uns bitte an! Unter 04106 - 708 25 00 sind wir jederzeit erreichbar.
Sofern eine Ersatzkarte bestellt wurde und dein Visa-Kartenkonto zum Zeitpunkt der Sperre ein Guthaben aufweist, steht dir das Guthaben am nächsten Werktag auf dem neuem Kartenkonto zur Verfügung. Von da an, kannst du das Guthaben online wieder auf dein Girokonto übertragen.
Gruß
Erik
