Kreditkarte 3 Raten Service nicht mehr kostenlos?

[McFill]

Hallo,

ich habe das Girokonto extra und nutze gelgentlich den 3 Raten Service der Kreditkarte, der ein mal im Monat kostenlos sein sollte.

Zuletzt habe ich das im Dezember 2025 genutzt, da stand in der SMS klar drin, daß das Entgeld 0 Euro beträgt.

Jetzt im Februar wollte ich den Service wieder nutzen. Nun steht aber in der SMS ein Entgeld von 4,90 Euro drin. Läuft da was falsch oder wird mir das Entgeld wieder gutgeschrieben, wenn ich akzeptiere?

Danke und Gruß

[Thorsten_]

Also prinzipiell gibt es das Angebot noch:

https://www.comdirect.de/kredit/3-raten-service.html

[Ordercap1]

Hallo @McFill 

ich glaube Du verwechselst etwas dabei.

Die Nutzung des 3-Raten-Service ist kostenfrei. Jedoch werden dafür Gebühren fällig.  Das steht eindeutig in den Bedingungen.

Warum ich das so schreibe ist ganz einfach. Andere Banken bieten einen ähnlichen Service an. Dieser muss dann kostenpflichtig beauftragt werden.

Wenn Du bereits einen 3-Ratenservice genutzt hast, dann schau Dir mal bitte die Summe insgesamt an. Dabei müsste der Betrag zzgl. dem fixen Entgelt mit drin sein

Gruß

[Thorsten_]

Ähm nö 🤔

Der "Witz" an der Sache ist ja gerade, dass bei der ersten Nutzung je Monat dieses Entgelt entfällt.

[McFill]

Wenn Gebühren dafür anfallen, dann ist es nicht mehr kostenlos...

Wie im Eingangsbeitrag geschrieben, wurde letztes Jahr in der SMS noch ganz klar 0,00 Euro Gebühr angezeigt und jetzt 4,90 Euro. Der Rechnungsbetrag wurde auch immer exakt in 3 Raten geteilt, da war keine verstecktes Entgelt enthalten.

Ich habe heute auch Rückmeldung vom Kundenservice der comdirect erhalten:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Die Anlage des ersten 3-Raten-Service im Monat ist kostenlos. Sollte dennoch ein Entgelt belastet werden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Da ich neulich die Option zum 3 Raten Service nicht gezogen habe, kann ich nichts dazu sagen, wie schnell /unkompliziert eine Erstattung funktioniert. Vielleicht beim nächsten Mal...

[Giusenovella]

Hallo Zusammen, 

ich habe ebenfalls gerade eben eine Zahlung mit den 3 Raten getätigt und anscheinend fallen Gebühren an. Da laut Kundenservice der Comdirect sie nicht für dieses Angebot zuständig sind, sondern die Commerzbank, habe ich die Commerzbank angerufen und sie meinten, das Angebot ist nicht mehr gültig bzw. es werden doch Gebühren verlangt. 

Die Frage - warum ist die Webseite der Comdirect nicht aktualisiert? Und warum sind die Kunden nicht informiert worden? Ich finde diese Bank immer schlimmer und ich glaube ich werde einfach das Girokonto komplett schließen. 

[SMT_Chris]

Hallo @Giusenovella,

und anscheinend fallen Gebühren an.

Nicht nur anscheinend. Es fallen nach der zweiten Nutzung in jedem Fall Gebühren an. Die erste Nutzung im Monat ist aber kostenfrei. 

Die Frage - warum ist die Webseite der Comdirect nicht aktualisiert?

Die aktuellen Konditionen findest du auf unserer Website: Visa-Kreditkarte mit Ratenzahlung: 3-Raten-Service | comdirect.de

Wo hast du denn bei uns auf der Website geschaut, dass du annimmst, dass der 3-Raten-Service immer kostenlos sei?

VG

Christoph

[Giusenovella]

@SMT_Chris ähm... gerade eben und auf der Seite, die du verlinkt hast ? 😁 darauf steht klar geschrieben dass "Faire Konditionen: der 3-Raten-Service –1-mal im Monat kostenlos". 

Wollt ihr uns jetzt veräppeln?

[SMT_Chris]

@Giusenovella 

Nein, veräppeln wollen wir niemanden. Da ich nicht in dein Konto schauen kann und ich deinem ersten Beitrag nicht entnehmen konnte, wie oft du den Servicve genutzt hast, bin ich davon ausgegangen, dass du ihn mehr als einmal im besagten Monat genutzt haben könntest. Wenn dem nicht so ist, dann scheint es ein Fehler zu sein. Bitte reklamieren den Beitrag - idealerweise schriftlich an reklamation@comdirect.de

Die Kollegen prüfen dann den Vorgang.

VG

Christoph 

[Giusenovella]

Alles klar @SMT_Chris danke für die Klärung, wenn im Mai tatsächlich eine Gebühr abgezogen wird, schreibe ich eine Mail.

LG
Giuseppe