ich hab den support von buhl angeschrieben:
Hallo [editiert, aus Datenschutzgründen],
laden Sie bitte zuerst das Update für die Onlinebanking Schnittstelle über den folgenden Link herunter:
https://update.buhl-finance.com/LT/update/LetsTrade/LT5PreRelease.exe
Stellen Sie sicher, dass das Programm und ggf. der Kontoticker vollständig geschlossen sind. Führen Sie die Datei mit einem Doppelklick aus. Starten Sie die Installation über die Schaltfläche "Update".
Wenn das Verhalten danach weiterhin auftritt, bitte ich Sie um Ihre Mithilfe in Form eines Protokolls der Online-Kommunikation. Zugesandte Dateien werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die Bearbeitung erfolgt unter Anwendung der im Bundesdatenschutzgesetz festgelegten Bestimmungen. Die Zusendung Ihrerseits beruht auf Freiwilligkeit. Das erforderliche Protokoll können Sie mit den folgenden Schritten erzeugen:
- Starten Sie das Programm neu und führen Sie keine Onlineaktion aus.
- Gehen Sie über "Hilfe > Erweiterter Support".
- Schalten Sie die Funktion "Logdateien erzeugen".
- Starten Sie das Programm noch einmal neu und bestätigen Sie das Erstellen der Logdatei mit der Option "beibehalten" im entsprechenden Dialog.
- Schalten Sie nun an obiger Stelle zusätzlich die Option "erweitertes Logging aktivieren" ein. Die zweite Option ist zusätzlich mit "Aktivieren" zu bestätigen.
- Führen Sie die betreffende Online-Transaktion einzeln und alleine aus.
- Gehen Sie über "Hilfe > Erweiterter Support" auf "Log-Dateien an den Support senden".
- Klicken Sie dort auf "Logdateien anzeigen".
- Daraufhin öffnet sich der Windows Explorer.
- Gehen Sie ein Verzeichnis nach oben und senden Sie die Datei "Log.zip" über das Kundenkonto zur Prüfung zu.
Verwenden Sie zur Zusendung bitte die gesicherte Verbindung in unseren Kundencenter auf der Webseite https://www.buhl.de/kundencenter/tickets/erstellen?entryPoint=Support. Rufen Sie die Funktion "Hier" auf. Anschließend füllen Sie die notwendigen Felder aus. Beschreiben Sie kurz den Sachverhalt. Fügen Sie die oben genannte Datei "Log.zip" als Anhang hinzu.
Nach der Bearbeitung werden wir Sie umgehend kontaktieren.
Freundliche Grüße aus Burbach
hat bei mir direkt nach dem update funktioniert 👍
