Giro kontaktlos funktioniert nicht

[TC_Hessen]

Hallo,

ich habe im November eine neue Giro Karte bekommen, da die bisherige im Dezember ausläuft. Trotzdem klappt nur die normale Kartenzahlung im Terminal, keine kontaktlose.

Es passiert schlichtweg gar nichts, auch keine Fehlermeldung. Das NFC Tag als solches ist aber aktiv und ich kann die Kerndaten auslesen inkl. Seriennr. etc.

Idee?

[SMT_Erik]

Hallo @Joerg78,

du hast recht, in dem Anschreiben ist dieses Procedere so beschrieben. Da bin ich wohl in ein sogenanntes "Recherche-Loch" gefallen... 😉

Gruß

Erik

[Joerg78]

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@SMT_Erik  schrieb:

du hast recht, in dem Anschreiben ist dieses Procedere so beschrieben. Da bin ich wohl in ein sogenanntes "Recherche-Loch" gefallen... 😉

Na hoffentlich war der Aufprall nicht zu heftig 

Schönes Wochenende euch allen!

Viele Grüße,

Jörg

[Matthias_S]

Hi, Ich habe das selbe Problem. Karte ist neu (11/2020)  Karte schon in den Geldautomat gesteckt und pin eingegeben. Mehrmal an verschiedenen Terminals bezahlt. Die kontaktlosfunktion geht aber immer noch nicht. 

Gruß 

Matthias 

[Joerg78]

Das klingt dann allerdings nach defekt - hier würde ich mal bei der comdirect anrufen und den Sachverhalt schildern. Du solltest dann eine kostenfreie Ersatzkarte erhalten!

Viele Grüße,

Jörg

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @Matthias_S,

den Vorschlag von @Joerg78 unterstütze ich. Ein Defekt ist in diesem Fall tatsächlich nicht auszuschließen.

Beste Grüße

Jan-Ove

[PsI]

Hallo Zusammen,

bei mir ist das selbe Problem aufgetreten. Meine Karte ist auch neu (11/2020). Ich habe bereits mehrfach mit der Karte bezahlt, kontaktlos funktioniert es leider nicht.

[Joerg78]

Dann liegt wohl auch bei dir ein Defekt vor - melde dich doch bitte bei der Kundenbetreuung und melde dort den Fehler, du bekommst dann eine neue Karte zugeschickt!

Viele Grüße,

Jörg

[Win002]

Guten Morgen,

bei mir das Gleiche, kontaktlos klappt nicht an verschiedenen Terminals, Visacard klappt wie erwartet.

Meine ist so eine furchtbar häßlich gelbe, dass die Dame an der Tankstelle gestern sagte, wie komisch sie aussieht.

[SMT_Erik]

Hallo @Win002,

wenn es nicht daran liegt, dass du nach 5 Kontaktloszahlungen aus Sicherheitsgründen die 6. Zahlung mit gesteckter Karte und PIN-Eingabe durchführen musst, ist die Karte möglicherweise defekt.

In diesem Falle fordere bitte eine neue Karte bei unserem Kundenservice an.

Gruß

Erik