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FAQs zum neuen Kontomodell für das Girokonto

2.256 ANTWORTEN

Markettimer
Autor ★★
24 Beiträge

Hallo @SMT_Erik , all,

ich versuche zu verstehen, welche Kosten es beim Einsatz der neuen comdirect Visa-Debitkarte beim Geldabheben am Automaten im Nicht-€-Ausland gibt. 

Im Preis- und Leistungsverzeichnis steht:

"Bargeldauszahlungen

Mit Bankkarte (Visa-Debitkarte):

- Geldautomaten mit Visa-Akzeptanz: 3 Transaktionen pro Monat kostenlos, jede weitere 4,90€"

Demnach wären also auch im nicht-€-Ausland Bargeldabhebungen am Geldautomaten kostenlos (solange man max. 3 mal pro Monat abhebt). Sehe ich das richtig?

Ich meine, mit der bisherigen kostenlosen comdirect Visa-Keditkarte hätten Geldautomaten-Abhebungen im Nicht-€-Ausland eine Gebühr von 1,75% gekostet. Ist die neue kostelose Debitkarte in diesem Punkt also billiger als die vormalige Kreditkarte? Letzteres käme mir auch insofern merkwürdig vor, als dass beim Bezahlen mit der Visa-Debitkarte in Fremdwährung 1,75% Gebühren berechnet werden (aber beim Geldabheben in der gleichen Währung nicht?). 

Danke und Grüße

Markettimer

xox
Experte ★★
452 Beiträge

"Die Bank könnte das mit anderen Produkten quersubventionieren. Aber ich geh ja auch nicht zum Edeka und sage an der Wursttheke, dass ich die Produkte gerne gratis hätte - weil sie es ja über den Käseverkauf nebenan quersubventionieren könnten."

 

Tja wieviele falsche Produkte wurden denn als " Thekenhüter" in die Vitrine gelegt und haben letztendlich nur Geld gekostet?

Was mich aufregt sind die 3 Karten wobei die gelbe Debit einfach überhaupt nicht mein Geschmack ist. 

Hier wird ganz deutlich Wurst zusammen mit Käse in einer Theke verkauft was den Kunden zwar mehr Komfort bietet aber beide Produkte deutlich teurer macht da leider eben auch verschimmeltes Zeugs darin zu finden ist.

Die Comdirect läuft mAn in die falsche Richtung.

 

SMT_Erik
ehemaliger Mitarbeiter
5.305 Beiträge

Hallo @Markettimer,

 

richtig, mit der Visa-Debitkarte können weltweit (also auch im Inland) an allen Geldautomaten mit Visa-Akzeptanz monatlich 3 Abhebungen kostenfrei durchgeführt werden. Dabei ist zu berücksichtigen, dass Geldautomatenbetreiber separate Kosten berechnen können. Diese Kosten werden von uns nicht erstattet. Jede weitere Abhebung im laufenden Monat kostet 4,90 Euro, außer du nutzt das Modul Bargeld Plus (6,90 Euo monatlich).

 

Mit der bisherigen Visa-Kreditkarte sind noch bis zu deren Ablaufdatum Bargeldabhebungen in Fremdwährungen kostenfrei. Auch hier gilt die oben beschriebene Regelung bezüglich der separaten Kosten von Geldautomatenbetreibern. Gebühren von 1,75 % werden bei dieser Karte nur beim Zahlen in Fremdwährung berechnet, nicht bei Bargeldauszahlungen.

 

Mit der neuen Visa-Kreditkarte kostet jede Bargeldauszahlung 4,90 Euro. Und auch hier gilt die Regelung bezüglich fremder Geldautomatenbetreiberentgelte.

 

Die neue Visa-Debitkarte ist daher im Vergleich zur bisherigen Visa-Kreditkarte beim Cash-Abheben in Fremdwährungen nur bei drei Verfügungen im Monat gleichwertig.

 

Gruß

Erik

 

 

 

 

uhirth
Autor ★★
20 Beiträge

Der Nachteil ist doch offensichtlich: Man soll eine weitere Karten mit sich rumschleppen.  Warum packt man neue Funktionen nicht einfach auf die vorhandenen Karten und ersparten den Kunden so ein Durcheinander?

 

Noch innovativer, aber für die Finanzbranche offenbar zu viel: Wie wäre es mit 1 Karte für alles? Girocard und Kreditkarte in einem.

 

Aber so ein Sammelsurium, bei dem man bei jeder Nutzung erst mal nachlesen muss, welche Karte jetzt die Richtige ist, braucht echt kein Mensch.

dg2210
Legende
7.777 Beiträge

@uhirth  schrieb:

Der Nachteil ist doch offensichtlich: Man soll eine weitere Karten mit sich rumschleppen.  Warum packt man neue Funktionen nicht einfach auf die vorhandenen Karten und ersparten den Kunden so ein Durcheinander?

 


Diese Frage wurde schon ein dutzend Mal gestellt und dutzdende Mal umfänglich beantwortet. Bitte nachlesen.

Bettina Orlopp : „Wir haben kein Erkenntnis-, sondern ein Umsetzungsproblem.“ (Focus online 24.06.2025)

uhirth
Autor ★★
20 Beiträge

Soll ich mich durch tausende von Beiträgen arbeiten um die Bewandnis der wundersamen Kartenvermehrung zu verstehen? 

 

Ich kann nur mein Missfallen für so einen Quatsch zum Ausdruck bringen. Wie wäre es mit einer Karte, die man in Schaltjahren an ungeraden Kalendertagen nutzen muss?

tobyx
Experte ★
201 Beiträge

@uhirth  schrieb:

Soll ich mich durch tausende von Beiträgen arbeiten um die Bewandnis der wundersamen Kartenvermehrung zu verstehen? 

 

Ich kann nur mein Missfallen für so einen Quatsch zum Ausdruck bringen. Wie wäre es mit einer Karte, die man in Schaltjahren an ungeraden Kalendertagen nutzen muss?


Okay. Ich wiederhole mich mal.

 

Folgendes galt zu erfüllen:

  1. Viele Kunden beschwerten sich über die Kreditkarte (monatliche Abbuchung etc.) und wollten so gerne eine Debitkarte.
  2. Viele Kunden lieben eine Kreditkarte.
  3. Viele Kunden lieben ihre girocard (warum auch immer).
  4. Viele Kunden wollen gerne Geld abheben und zwar überall.

All das geht nun.

 

Deiner Ansicht nach sollte man das ja "alles in einer Karte kombinieren", aber dann kannst du die obigen Punkte nicht mehr erfüllen.

 

Wenn man die girocard mit einem Debitkarten Co-badge kombiniert von VISA oder Mastercard, dann kannst du die kostenfreie Bargeldabhebung an Fremdautomaten nicht mehr anbieten, da die Sparkasse und andere dann beim Lesen der Karte die girocard nutzen. Hier geht das nicht. Das kann man nicht umgehen.

 

Wenn man die Debitkarte mit der Kreditkarte kombiniert und folglich eins davon abschafft, macht man es niemandem Recht und alle beschweren sich, weil ihre Wunschkarte nicht mehr existiert -> "Dann kann ich ja gleich zu einer Neobank gehen." (Ich gehe hier nicht auf das komische Konstrukt von Credit und Debit auf einer Karte ein, was man z.B. in den USA manchmal findet. Das ist eine Katastrophe für den Kundenservice, weil nicht jedes Terminal den Kunden nach Credit oder Debit fragt und man es dann falsch gebucht bekommt.)

 

Daher: Das Karten-Trio ist ein Gewinn. Und wer das doof findet, bitte daran erinnern, dass einen niemand zwingt, alle Karten dabeizuhaben. Wer Apple oder Google Pay benutzt kann meist komplett ohne Karten das Haus verlassen.

xox
Experte ★★
452 Beiträge

hallo,

die girocard habe ich bis in die südliche Spitze von Europa nutzen können. Nun nicht mehr.

Über die Grenzen Europas hinaus, wenn Sie die Grenzen eines Jahres mal wieder offen sind, ging es problemlos mit VISA und gepflegter monatlicher Abrechnung.

Punkt und Aus. Genau das war meine Welt.

Die oben aufgeführten Punkte der Beanstandung von Kunden kann ich nicht nachvollziehen wenn man etwas kurzfristig monetär planen kann.

 

Jetzt kostet meine VISA Geld und ich hab ne Debit für Europa und ne Giro für Deutschland obwohl ne Debit reichen würde -obwohl wenn ich Sie mal verliere? obwohl mir diese pissgelbe Farbe auf den Sack geht.

howgh, ein Alter weisser Mann hat geschrieben.

t.w.
Legende
5.119 Beiträge

@xox  schrieb:

Genau das war meine Welt.

[...]

obwohl mir diese pissgelbe Farbe auf den Sack geht.


Auch die Welt muss sich ab und zu ändern, das hält uns doch fit im Kopf Smiley (zwinkernd)

Und zur Farbe biete ich Dir alternativ die Denkweise an, dass das frische Gelb doch hervorragend zum nahenden Frühling passt! Herz

uhirth
Autor ★★
20 Beiträge

Aha, Kundenwünsche also ...

 

Ich denke, es geht bei diesem Karten-Gedöns wie bei der kompletten Neustrukturierung ausschließlich ums Geld sparen. Die Debit- ist wahrscheinlich viel billiger als die Kreditkarte. Und das gefällt den neuen Herren der "comdirect - eine Marke der Commerzbank AG" total gut. 

 

Massenhafte Beschwerden über die bislang kostenlose Kreditkarte halte ich dann doch eher für unwahrscheinlich ... 😉