FAQs zum neuen Kontomodell für das Girokonto

[SMT_Erik]

+++ UPDATE 06.12.2021 +++ Hinweis zur Entgeltbelastung am 30.11.2021

+++ UPDATE 24.08.2021 +++ Hinweis zum Button "Zustimmung (zahlungspflichtig)"

+++ UPDATE 19.08.2021 +++ Hinweis zur Umsetzung des neuen Kontomodells zum 01.11.2021.

+++ UPDATE 03.05.2021 +++ Hinweis zur Auswirkung des BGH-Urteils zu AGBs auf das neue Kontomodell.

+++ UPDATE 17.03.2021 +++ Hinweise zur Aktivierung der Visa-Debitkarte für Google Pay und Apple Pay.

+++ UPDATE 11.03.2021 +++ Die Hinweise zum Mindestgeldeingang bei Überträgen von comdirect- zu comdirect-Konten wurden präziser gefasst.

+++ UPDATE 08.03.2021 +++ Die Hinweise zum Mindestgeldeingang bei Überträgen von comdirect- zu comdirect-Konten wurden angepasst.

+++ UPDATE 22.02.2021 +++ Hinweis: Die Visa-Kreditkarte kann jetzt online im Persönlichen Bereich > Verwaltung > Meine Daten > "Konto & Depot kündigen" gekündigt werden.

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Liebes Community-Mitglied,

wir hatten dich bereits im Februar in der PostBox darüber informiert, dass wir dir das comdirect Girokonto ab dem 01.05.2021 mit neuen Leistungen, Karten und Preisen anbieten.

Der Bundesgerichtshof (BGH) hat sich in seiner Entscheidung vom 27. April mit dem Vertragsänderungsmechanismus in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) eines Kreditinstituts befasst, sodass wir die Umsetzung des neuen Kontomodells zum 01.05.2021 zunächst ausgesetzt haben.

Nun haben wird die Vorgaben des BGH-Urteils umgesetzt und bitten unsere Kunden um Zustimmung zu unseren neuen AGB und zum aktuellen Preis- & Leistungsverzeichnis. Zu diesem Zwecke haben wir eine Information in die PostBox gestellt oder unsere Kunden per Brief oder E-Mail informiert.

Was bedeutet das für dich?

Hast du dich bei deiner Kontoeröffnung bereits für das neue Kontomodell bei comdirect entschieden (Kunde ab 15.02.2021), ändert sich nichts.

Bist du schon länger (vor dem 15.02.2021) bei uns Kunde, ist ab sofort ein Wechsel in das neue Kontomodell zum 01.11.2021 möglich. Hierfür bedarf es deiner Zustimmung, die du uns Online im Persönlichen Bereich erteilen kannst. Rufe dazu einfach den Link in unserer Information auf.

Wenn du uns deine Zustimmung nicht erteilst, wird dein Konto bis auf weiteres zu den bisherigen Konditionen weitergeführt. Wir werden aber zu gegebener Zeit prüfen, ob wir die Kontoverbindung künftig weiterführen möchten.

Detaillierte Informationen zur Regelung des Verwahrentgelts, findest du übrigens hier.

Gruß

Erik

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Hier findet ihr die FAQs zum neuen Kontomodell.

Worauf bezieht sich die Button-Bezeichnung: Zustimmung (zahlungspflichtig)?

Zunächst ist der alleinige Vorgang der Zustimmung für dich kostenfrei. Wir sind dazu verpflichtet den Zusatz "zahlungspflichtig“ aufzunehmen, da sich in den Änderungen beschriebene Entgelte ergeben können, wenn Bedingungen für das neue Girokontomodell nicht erfüllt werden.

Wie kann ich meine Visa-Debitkarte für Google Pay/Apple Pay aktivieren?

Du kannst diese Karte in der comdirect App unter Einstellungen  > Meine Karten > Karte wählen > „Zu G Pay hinzufügen“ bzw. „Zu Apple Pay hinzufügen“ aktivieren.

Wie kann ich zusätzlich die Visa-Debitkarte meines Gemeinschaftskontos für Google Pay/Apple Pay aktivieren?

Nachdem die Visa-Debitkarte für das Einzelkonto aktiviert ist, setze die App zurück und melde dich mit den Zugangsdaten des Gemeinschaftskontos an. Dann kannst du dort die Karte für Apple Pay/ Google Pay aktivieren. Anschließend die App wieder zurücksetzen und mit den Zugangsdaten des Einzelkontos anmelden. Beide Karten sind nun im Wallet verfügbar.

Warum führt ihr eigentlich Kontoführungsentgelte ein?

Um die umfangreichen Leistungen eines Girokontos anbieten zu können, ist für manche Zusatzleistungen eine Bepreisung erforderlich. Es gibt aber weiterhin die Möglichkeit, das Girokonto kostenlos zu führen.

Die Einführung eines neuen Kontos mit Modulen - ist das schon ein Schritt zur Integration in die Commerzbank?

Wir haben bereits vor der Verschmelzung mit der Commerzbank überlegt, unser Kontomodell zu überarbeiten. Deshalb steht diese Anpassung nicht in Zusammenhang mit der Integration. Wir denken, dass unser modulares Kontomodell zeitgemäß & marktgerecht ist und für jedes Bedürfnis eine passende Lösung anbietet.

Ich möchte kündigen, was muss ich tun?

Schade, dass du kündigen möchtest. Deinen Auftrag kannst du im Persönlichen Bereich unter Verwaltung > Meine Daten erteilen.

Ich möchte meine Visa-Kreditkarte kündigen, was muss ich tun?

Deinen Auftrag kannst du im Persönlichen Bereich unter Verwaltung > Meine Daten > "Konto & Depot kündigen" erteilen.

Welchen Vorteil bietet mir das Girokonto Plus?

• kostenlose Karten - Bankkarte (Visa-Debitkarte) und girocard (Debitkarte)
• Uneingeschränkt oft kostenlos Bargeld abheben, an fast allen Automaten weltweit - Entgelte der Geldautomatenbetreiber werden am Geldautomaten ausgewiesen, auf diese hat comdirect keinen Einfluss.
• Apple Pay, Google Pay und kontaktloses Bezahlen
• comdirect App und Online-Banking
• Bevorzugter Kundenservice rund um die Uhr
• Inklusive aller Zusatzleistungen: Visa-Kreditkarte im exklusiven Design, Bargeld Plus sowie Reise-Sorglos-Paket

Wenn ich alle Zusatzleistungen buche, bekomme ich dann automatisch das Girokonto Plus?

Nein, es ist erforderlich dem Vertragsabschluss zum Girokonto Plus zu zustimmen, daher können wir dieses nicht einfach einrichten. Nutzt du bereits 2 von 3 Zusatzleistungen und beantragst die Dritte, erhältst du einen Hinweis auf die günstigere Möglichkeit des Girokonto Plus.

Kann ich das Girokonto Plus jederzeit kündigen?

Für das Girokonto Plus wird eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten vereinbart, anschließend können Sie das Konto jederzeit kündigen.

Ab wann kann ich als Bestandskunde von den Zusatzleistungen profitieren?

Ab dem 11.02.2021 versenden wir in Tranchen die neue Bankkarte (Visa-Debitkarte), das neue Girokonto und die Zusatzleistungen stehen allen Bestandskunden gleichzeitig ab dem 01.05.2021 zur Verfügung.

Was ändert sich eigentlich alles für mich als Bestandskunde ab 01.05.2021?

Das kannst du hier in einer Zusammenfassung nachlesen.

Wie (auf welchem Weg) kann ich ein Modul beantragen?

Beantrage deine gewünschte Zusatzleistung einfach online unter "Girokonto anpassen".

Ich möchte weiterhin ein kostenloses Girokonto haben. Was muss ich tun?

Ab dem 01.05. ist es erforderlich, dass eine der folgenden 4 Bedingungen erfüllt wird:
- Mindestgeldeingang von 700 Euro p. M. (Überweisungen von comdirect-Konto auf comdirect-Konto werden als Mindestgeldeingang nur dann berücksichtigt, wenn die Kontoinhaber ungleich sind. Bei Überträgen von comdirect-Gemeinschaftskonten darf keiner der beiden Kontoinhaber identisch mit dem Kontoinhaber des Empfängerkontos sein. Das gilt auch umgekehrt bei Überträgen vom comdirect-Einzelkonto auf comdirect-Gemeinschaftskonten. Dividenden werden ebenfalls nicht berücksichtigt.)

- 3 Mobile Payment Transaktionen p. M. mit Ihrer Bankkarte (Visa-Debit-Karte) oder Visa-Kreditkarte (kein Mindestbetrag)
- 1 Trade/Sparplanausführung p. M.

- Sie sind unter 28 Jahre alt und Student, Schüler, Auszubildender oder Praktikant

Bei Nichterfüllung fällt ein Kontoführungsentgelt in Höhe von 4,90 Euro pro Monat an.

Mir wurde ein Entgelt berechnet, obwohl ich am 30.11. die Bedingungen erfüllt habe.

Dieser Fehler ist bekannt. Zukünftig wird der volle Monat zur Erfüllung der Bedingungen berücksichtigt. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, damit das Entgelt erstattet werden kann.

Mir wurde ein Entgelt berechnet, obwohl ich durch interne Überweisungen einen Geldeingang von mind. 700 EUR hatte.

Da diese Bedingung derzeit nicht im PLV verankert ist, werden bis zur Anpassung des PLV zukünftig auch interne Überweisungen berücksichtigt. Selbstverständlich wird das Entgelt erstattet. Bitte melde dich dazu bei unserem Kundenservice.

weitere FAQs findest du hier.

Gruß

Erik

[WilliFischer]

Wer hat sich denn den Namen "Bankkarte" ausgedacht? Hört sich nicht nur nach etwas an, das meine Oma vor 20 Jahren gesagt hätte, sondern ist auch noch irreführend. Wenn ich Bankkarte höre würde ich intuitiv an zwei Möglichkeiten denken:

- Eine Karte nur für Leistungen bei der Bank (Geld abheben, Kontoauszüge,...). Also wenn überhaupt die girocard

- Die einzige Karte, die man von der Bank erhält. Kann aber auch nicht sein, da ja jeder Kunde mindestens zwei Karten erhält

Ich bitte also die ungeschickte/falsche/irreführende Namenswahl noch einmal zu überdenken.

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @WilliFischer,

wir haben uns bewusst für diesen Begriff entschieden, damit klar wird, dass es sich nicht um eine Visa-Karte (also Kreditkarte) handelt.

Leider kommt es hier noch oft zu Verwechslungen und die Akzeptanz der Karte würde sinken.

Und übrigens erhält nicht jeder Kunde zwei Karten, sondern nur die Bankkarte. Alle anderen Karten kann er optional wählen.

Viele Grüße

Mario

PS.: Wie schwer es ein neuer Name hat, merkt man ja auch daran, dass die girocard heute noch allgemein ec-Karte genannt wird. 😉

[WilliFischer]

Warum nicht "Debitkarte"? Wäre eindeutig und auch richtiger. Und es wäre auch klar, dass es keine Kreditkarte ist.

[WilliFischer]

Und wenn die girocard künftig optional ist, ist es geplant alle Funktionen davon auf die Debitkarte (Ich sage absichtlich nicht Bankkarte :P) zu übertragen?

Also Abhebungen von max. 5000€ am Coba-Geldautomaten und Abhebungen von höheren Summen am Coba-Schalter. Braucht man dafür eigentlich die girocard oder genügt der Personalausweis? Ich musste das letztens mal machen mit vorheriger Anmeldung, aber mein löchriges Kurzzeitgedächtnis weiß nciht mehr ob die Dame die girocard überhaupt sehen wollte...

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @WilliFischer,

dir mag das klar sein, wir müssen jedoch auch an alle anderen Kunden denken. Und eine Debitkarte ist nicht jedem bekannt.

Ich denke, dass der Name in einiger Zeit gar nicht mehr "komisch" klingt.

Viele Grüße

Mario

[Iolani]

Hallo @ehemaliger Nutzer ,

du sagst, dass außer der neuen Bankkarte die übrigen Karten optional sind.

Bedeutet das für Bestandskunden, dass deren Girocard zukünftig entfällt, also nach Ablauf des Gültigkeitsdatums nicht mehr erneuert wird?

Gruß,

Iolani

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Iolani,

genau, nach Ablauf der Gültigkeit wird nur noch auf Wunsch des Kunden eine neue, kostenlose girocard ausgestellt.

Edit: Die Folgekarte wird weiterhin automatisch versendet.

Viele Grüße

Mario

[tobyx]

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@Iolani  schrieb:

Hallo @ehemaliger Nutzer ,

du sagst, dass außer der neuen Bankkarte die übrigen Karten optional sind.

Bedeutet das für Bestandskunden, dass deren Girocard zukünftig entfällt, also nach Ablauf des Gültigkeitsdatums nicht mehr erneuert wird?

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Die girocard, wenn sie schon besteht, wird auch weiter als Folgekarte verschickt. Nur wenn du noch keine girocard hast, musst du dich optional und kostenfrei dazu entscheiden, eine zu bekommen.

Edit: Edit wieder rausgenommen, das oben stimmt.

[tobyx]

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

Hallo @Iolani,

genau, nach Ablauf der Gültigkeit wird nur noch auf Wunsch des Kunden eine neue, kostenlose girocard ausgestellt.

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Das finde ich spannend, weil man ohne girocard ja keine Einzahlungsfunktion nutzen kann und der Bank auch verwehrt wird, dass der Kunde mal mit der girocard am konzerneigenen oder zumindest Cash Group Automaten Geld holt.

Ich gehe davon aus, die Bargeldabhebung mit der girocard bei der Commerzbank ist für die Commerzbank günstiger als eine Bargeldabhebung mit der Bankkarte (Visa-Debitkarte) bei der Sparkasse 😄

[TE]

Heute erschien auch bei mir die neue Debit-Karte (auf die ich mich sehr freue, da so endlich per Apple Pay direkt vom Konto gebucht werden kann). Ich habe die Karte auf dem iPhone aktiviert, für die Apple Watch benötige ich jedoch wohl eine Sicherheitsnummer. Steht die auf der Karte oder woher bekomme ich die?