Am 22.01.2022 habe ich an Automaten der Commerzbank in Hamburg Geld eingezahlt. Der Automat hat meine Scheine eingezogen, eine Fehlermeldung geworfen und den Betrag nicht gutgeschrieben.
Die telefonisch kontaktierte Dame vom Commerzbank-Support sagte mir, das Geld werde innerhalb der darauffolgenden Woche (24.-28.) gutgeschrieben. Ich solle mein verbleibendes Geld aber gern an einem anderen Automaten einzahlen.
Gesagt, getan: selbes Spiel, andere Dame, selbe Aussage. Wieder fehlt Geld.
Es fehlen mir jetzt insgesamt €2000, die nicht gutgeschrieben wurden. Die Commerzbank verweist auf Nachfrage an die Comdirect, die Comdirect reagiert per Email nicht. Am Telefon wird bei der Comdirect der Fall aufgenommen und mir empfohlen ich solle mich wieder an die Commerzbank wenden. Da beißt sich jetzt die Katze in den Schwanz und ich gucke dumm aus der Wäsche.
Ihr das erklärt, nun hat die Dame am Telefon mir jetzt erstmal versichert, sie gebe das Ganze weiter. Mal schauen was da jetzt kommt...
Hier im Thread werde ich dokumentieren, wie das Ganze weitergeht und ob ich mein Geld jemals wiedersehen werde.
