Hallo @Marc99, hallo Community,
bei einer Beschwerde dieser Art ist es das Beste: Ruhe bewahren und ganz ohne Zeitdruck aus der Sicherheit des eigenen Zuhause oder Büros das Problem in Teilchritte zu zerlegen und dann zu analysieren.
Damit du entweder nicht die Urlaubserholung oder das Momentum eines positiven Geschäftsabschlusses durch die Herangehensweise an die Reklamation beeinträchtigst.
Zuerst einmal ist die Banken-/Kreditkartenbranche eine der am meisten schlechtgeredeten Branchen in Deutschland, ist leider Fakt. Da gehen Personen hoher staatlicher Besoldungsgruppe oder auch "Verbraucherschützer" vor und sagen das und das muß kostenlos sein. Dennoch läuft im Hintergrund eine enorme Infrastruktur mit, auch zu deiner Sicherheit.
Vorab: Das Durchschnittseinkommen in Thailand dürfte so unter 500 USD liegen. Womit du mit einem Vielfachen des Monatsgehaltes an Bargeld unterwegs gewesen wärest, wenn du Bargeld getauscht hättest.
Ohne exaktes Datum ist es schwierig direkt zu supporten. In einem Beitrag des Jahres 2019 erwähntest du, dass du eine comdirect VISA Karte hättest.
Wer verbietet dir also die gleiche Transaktion in den Währungsrechner des zweiten (früheren) Kooperationspartners von comdirect, American Express, einzugeben? Dann hast du einen Vergleichswert und kannst erfahren wie sich die Gebühren zusammensetzen.
Meist aus dem Umrechnungskurs, der für Überweisungen/Karten etc. besser ist, als bei Bargeld. Plus ein Auslandseinsatzentgelt.
Also: Rechne den Amex-Wert aus und verstehe um welche Differenz es wirklich geht.
Dann den nächsten Schritt gehen.
Liebe Grüße
Gluecksdrache
