Letzte Woche tätigten wir online eine Auslandsüberweisung in Fremdwährung. Wir informierten uns über den Kurs und die OURKosten von insgesamt 0,3%. Bei der Überweisung zeigte es uns einen "ca. ausmachenden Geldwert inkl. Überweisungsentgelte" an. Dies stimmte in etwa mit unseren Recherchen und daher bestätigten wir die Zahlung. (Screenshot davon sind vorhanden)
Weniger Stunden später werden uns ca. 500 Euro mehr abgebucht als angezeigt. ( Bei weniger als 17.000€ schon eine Wahnsinns Summe) Wow!
Da waren wir baff, haben die Bank direkt kontaktiert.
Erst erklärte man uns, dass die Überweisung in Euro durchgeführt wurde. Dann korrigiere man sich und berief sich darauf, das alles korrekt wäre. Die letzte E-Mail schmeißt mit einem Link mit verschiedensten Kursen um sich, wo ich als Privatkunde nicht mitkomme.
Wenn ich nicht mehr darauf vertrauen kann, was mir bei der Überweisung als ca. Betrag angezeigt wird, was dann?
Ich werde die Angelegenheit nun am meinem Rechtsschutz übergeben und den Verbraucherschutz informieren- für 500€ arbeite ich einen halben Monat, das ist einfach nur widerlich.
Konto wird auch schnellstmöglich gewechselt, in diese Bank haben ich kein Vertrauen mehr!
