ATM im Ausland - abgebucht aber kein Geld erhalten

[Kinski]

Danke :~)  aber was bringt das.   Diese habe ich von der comdirect erhalten 😞

vielen Dank für Ihre Reklamation zur Geldautomatenverfügung vom 21.06.2018.
Gerne haben wir den Sachverhalt geprüft. Aus dem Protokoll des Geldautomaten geht hervor,
dass eine Auszahlung über 40,00 Euro erfolgt ist. Das Geld wurde vom Automaten nicht wieder
eingezogen und die Belastung Ihres Kontos ist somit korrekt erfolgt.
Wir hoffen, Ihnen helfen diese Informationen.

[Necoro]

Ich würde nochmal nachhaken und hinzufügen, dass das offensichtlich nicht sein kann, da die Mindestverfügungsgrenze ja 50 EUR beträgt.

[Kinski]

ich verusche es habe aber jetz im Kleingedruckten gelesen  das wenn man wenniger als 50 EUR auf den Konto hat  wird der Geldautomat auszahlen..  😞    Es waren aber 2 Personan am Automaten und beide haben die Ablehnung bestatigt..

Sie hat leider viel Pech gehabt mit auch mit der Erofnung..   Ich habe nie Probleme mit den Konto gebaht aber habe es auch schon seit 7 Jahren..   Vieles andert sich

[Necoro]

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@Kinski  schrieb:

ich verusche es habe aber jetz im Kleingedruckten gelesen  das wenn man wenniger als 50 EUR auf den Konto hat  wird der Geldautomat auszahlen..  😞   

 Das ist richtig. Ich wollte es erst oben schreiben, aber dachte mir dann "die Wahrscheinlichkeit, nur genau 40 EUR auf dem Konto zu haben ist dann doch zu gering". Lag ich wohl falsch 😉

Es waren aber 2 Personan am Automaten und beide haben die Ablehnung bestatigt..

 Dann eben damit argumentieren. Bedenke: Auch IT-Systeme machen Fehler.

[Kinski]

Danke ich auch,  kann ja nicht sein das der Automat erst Fehlermeldugn gibt aber dann doch das Geld auszahlt..   dafur musst Comdirect oder Deutsche Bank verantwortlich sein  nicht der Neukunde..     Sowieso Schwachsin entwerder ist ein 50 EUR Limit oder nicht..  Ich glaube nicht das viele Kunde von der Ausnahme wissen.. 

Fallt mir grade noch der "Neightmare"  beim online anmelden an.  Wir haben irgendwie mehrere Zugansnummern und Pins bekommen.   Nie ein Kudenkartchen das ich fruher bekommen hatte.

Also gleich bei den Versuch das Konto online zu benutzen, ohne Warnung gesperrt bekommen.

Warum wird man nicht warnen und mann konnte die Ensperrung per I Tan veranlassen.  Nein hier ging es von vorne los,  Brief an die Bank  und auf neue Daten warten mit einer Gebuhr..  :~(  

[Kinski]

Ratsel ist auch wie der Automat bei der Deutschen Bank eingestellt ist?? Ich bin viel im Ausland unterwegs..  und an meisten Automaten bekommt man die Karte nicht zuruck, erst wenn man das Geld nicht vom Spalt rauszieht..   Kluge Vorkehrung um das Geld nicht zu vergessen..  

[Necoro]

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@Kinski  schrieb:

 Sowieso Schwachsin entwerder ist ein 50 EUR Limit oder nicht..  Ich glaube nicht das viele Kunde von der Ausnahme wissen..

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Das ist schon rechtlich gefordert (du musst ja an dein Geld kommen) und der entsprechende Thread zeigt auch, dass es genug Leute gibt, die darauf bestehen.

[dg2210]

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@Kinski  schrieb:

Ich habe das selbe Problem,

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Das ursprüngliche Problem in diesem Thema war die Abhebung mittels VISA-Karte an einem asiatischen Geldautomaten. Deine Mutter hat auch mit der VISA in Asien abgehoben?

Falls nicht (der genaue Ablauf bleibt nach deiner Schilderung unklar) bleibt nur der Gang zur Polizei. Die können sich die Videoaufzeichnungen holen und auswerten.

[TeePee]

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@Kinski  schrieb:

Kluge Vorkehrung um das Geld nicht zu vergessen..  

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Hm, ich kenne das eigentlich nur andersherum - erst die Karte, dann das Geld. Und nimmt man das Geld nicht, wird es wieder eingezogen.

[kammann]

Ich kann nur aus eigener Erfahrung berichten, dass die Protokolle der Geldautomaten in Deutschland sehr zuverlässig sind. Ich hatte auch schon diverse fehlgeschlagene Auszahlungen (Stromausfall während der Transaktion, Absturz des Automaten, klemmende Ausgabefächer, hängengebliebene oder nicht erreichbare Gelscheine etc), aber jedes Mal wurde die tatsächlich ausgezahlte Summe nachträglich auch ohne Reklamation meinerseits korrigiert. Sobald die Kasse des Automaten bei der Abrechnung nicht stimmt, wird das Protokoll des Automaten durchgesehen und die Buchungen ggf. korrigiert. Manchmal hat es etwas länger gedauert, ich erinnere mich an einen Fall bei dem erst nach 4 Wochen 5€ gutgeschrieben wurden, die im Ausgabefach hängengeblieben sind.