Aktualisierung eurer Kundendaten

[Morgenmond]

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@SMT_Jan-Ove  schrieb:

Hallo liebe Community,

gerne möchten wir an dieser Stelle auf die regelmäßige Aktualisierung eurer Kundendaten hinweisen.

Die Aktualisierung von Kundendaten ist ein laufender Prozess. Jede Bank in Deutschland ist gemäß dem Geldwäschegesetz (GwG) verpflichtet, diese Daten in angemessenem zeitlichen Abstand zu aktualisieren. Dabei habt ihr als unsere Kunden nach § 11 Abs. 6 GwG eine Mitwirkungspflicht.

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Hi @SMT_Jan-Ove 

danke für die Info.

Könnt ihr (wenigstens ungefähr) etwas zum "angemessenen zeitlichen Abstand" sagen. Wieviel Monate, Jahre etc. oder ist das ein Geheimnis ?

Gruß Morgenmond

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @Morgenmond,

dabei handelt es sich im Allgemeinen um Zeiträume von mehreren Jahren.

Beste Grüße

Jan-Ove

[Goya_7777]

Hallo,

eine Änderung bzw. Bestätigung der Datenaktualisierung für den Zweitkontobesitzer ist online nicht möglich.

Ist diese Möglichkeit online nicht vorgesehen?

Muss die Aktualisierung über den Postweg erfolgen?

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @Goya_7777,

herzlich willkommen in unserer Community!

Wie äußert sich das Problem konkret? Wird eine Fehlermeldung angezeigt oder ähnliches?

Beste Grüße

Jan-Ove

[ulrichg]

Ich lebe im Ausland - muss daher meine Daten telefonisch korrigieren. Ich hänge jetzt schon 20 Minuten in der Warteschleife. Ist das jetzt normal seit die Commerzbank Comdirekt übernommen hat ?

[Morgenmond]

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@ulrichg  schrieb:

Ich lebe im Ausland - muss daher meine Daten telefonisch korrigieren. Ich hänge jetzt schon 20 Minuten in der Warteschleife. Ist das jetzt normal seit die Commerzbank Comdirekt übernommen hat ?

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Ja ist normal kann auch eine Stunde oder länger dauern.

Am Besten zu Zeiten zwischen 22 - 6 Uhr (deutsche Zeit) anrufen.

[ulrichg]

wie soll das denn in einem Notfall funktionieren. Das ist schon eine Unverschämtheit - da es ja auch keine Chatmoeglichkeit mehr gibt.

[Morgenmond]

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@ulrichg  schrieb:

wie soll das denn in einem Notfall funktionieren. Das ist schon eine Unverschämtheit - da es ja auch keine Chatmoeglichkeit mehr gibt.

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Was denn für ein Notfall ?

Herzinfarkt, Wasserrohrbruch ?

Ansonsten wird man ja wohl, gerade wenn man im Ausland wohnt, nicht nur ein Konto haben, oder ?

Gruß Morgenmond

[ulrichg]

Wenn zum Beispiel die Kreditkarte gestohlen wurde ....  

[ulrichg]

Früher hat der Kontakt prima funktioniert - also Ich halte so eine schlechte Erreichbarkeit schon fuer sehr Problematisch.