Hallo @DaywalkerEH, liebe Kunden, liebe Community,
Warum gab es in den letzten Tagen so viele Probleme/Ausfälle? Was ist die Ursache?
Nur soviel, es gab technische Probleme. Das ist natürlich eine wirklich unschöne Situation und für dieses Ärgerns wollen wir uns in aller Form entschuldigen.
Ihr alle könnt davon ausgehen, dass keiner ein Interesse hat, dass solche Dinge passieren, geschweige denn sich wiederholen. Das, was natürlich angestrebt ist, sind stabile Systeme. Entsprechend eng arbeiten wir mit dem Dienstleister des CFD-Tools zusammen, damit zum einen erst keine Probleme entstehen und zum anderen aus den technischen Unzulänglichkeiten auch die entsprechenden Learnings gezogen werden.
Sollte CFD mal nicht funktionieren sollte man folgendes tun:
- Kundenservice kontaktieren.
- Statt CFD App, den webbasierten CFD Trade starten
- In der Community Bescheid geben; wir stehen im engen Austausch mit den CFD Kollegen und sind stets um eine schnelle Antwort bemüht.
Wichtig: Gebt bitte an, was genau nicht funktioniert z.B. Fehlermeldungen und ob ihr die App nutzt oder den Web-CFD. Solche Angaben erleichtern uns die Kommunikation mit dem Dienstleister, um den Fehler zu lokalisieren und zu beheben.
Vielen Dank für euer Verständnis (auch wenn es schwer fällt, das wissen wir.)
VG
Christoph
@Torbz
Aktuell sind uns keine Störungen bekannt.
