Hallo,
ich hab mich hier registiert (Flatex hat kein Forum/keine Plattform dafür) um auchmal von einem anderen Broker Input zu geben: Bin Flatex.AT Kunde, CFD Market Maker ist auch die SocGen = wir sitzen im selben Boot --> nichts geht mehr.
Flatex bietet noch weit mieseren Kundensupport. Wenn ich nicht dauernd Plattformmails geschrieben hätte wüsste ich bis heute nicht was los ist - und ich hab ab Minute 1 bemerkt, dass das Ding nicht mehr läuft, da ich den ganzen Tag trade. Dort gabs zuerst genau null Kommunikation. Wenn dann nur auf mehrmalige Nachfrage. Immerhin werden aber Positionen per Zeitstempel verkauft wenn man sich per Tel/Mail/Palatform meldet. Ob das am Ende alles so abgerechnet wird...wer weiß das schon - das aufzuarbeiten ist doch fast nicht zu machen? Neukauf von Positionen geht nicht; ob SL/Trigger/TakeProfits ausgelöst werden --> keine Ahnung/keine Info.
Ich bin dann in meiner Verzweiflung auf eurer Forum gestoßen - immerhin etwas Milderung. Witzig fand ich dass Flatex absolut zeitlich mit der Comdirect die Infos auf den CFD Zugang gestellt hat und dann doch allgemeine Infos per Mail an die Kunden rausgegeben hat. Hier zieht die SocGen im Hintergrund die Fäden und regelt ganz genau den spärlichen Informationsfluss. Bitte was kann das für ein massives Problem sein, das so mir nichts dir nichts Punkt 12 Uhr auftritt und sich nicht innerhalb von ein par Stunden richten lässt. Da muss was ganz großes dahinterstecken - wenn der Aktienkurs der SocGen dann mal so Richtig in den Keller rauscht, dann wird das wohl ans Licht kommen.
Tut mir leid, dass ich hier meinen Frust rauslassen muss, aber ich bin völlig perplex was hier seit bald 2 Tagen "nicht mehr" abgeht. In einem Markt in dem derart viel zu Gewinnen ist auf beiden Seiten kann ich als Daytrader nicht agieren - letzte Woche wurde meine Verluste noch gerne genommen, wenns drum geht das wieder reinzuholen geht nichts mehr. Fühle mich wie ein angekettetes Tier. Mein Eigentum (Geld) wird mir vorenthalten - ich kann nicht darüber verfügen - damit hat man in der westlichen Welt nicht jeden Tag zu kämpfen. Wenn ich an den Abverkauf letzte Woche denke läuft es mir eiskalt den Rücken runter, wäre die Downtime vor 7 Tagen passiert.
Gegen eine kurze Downtime sag ich ja nichts - ist mir ja klar das mir niemand garantieren kann und wird, dass die Plattform immer online ist - aber das hier....ich bin gespannt ob irgend eine Art der pauschalen Entschädigung angeboten wird --> wahrscheinlich dürfen wir schon froh sein wenn wir die Overnight Kosten zurückbekommen...
