Dies ist ein Feature-Vorschlag. Ich finde keine Möglichkeit Feedback und Wünsche als Kunde zu platzieren und nutze daher diesen Weg.
Ich habe soeben ein Robo-Advisor Sparplan eröffnet und es wurde ein neues Konto für mich eröffnet mit vollständig neuen Zugangsdaten.
Das ist extrem NutzerUNfreundlich, da ich in den Apps etc mich dann immer umloggen muss, obwohl ich nur unterschiedliche Dienstleistungen in der gleichen Bank wahrnehme.
Neobroker und Konkurrenten von Ihnen kriegen das hin, auch wenn zwei Depots dafür notwendig sind. Ich verstehe die technischen Schwierigkeiten, die damit verbunden sind so eine Funktion in einem bestehenden und wahrscheinlich stark gewachsenen Legacy System einzubauen. Aber diese Nutzerunfreundlichkeit ist für mich ein Grund zu wechseln.
Außerdem finde ich keine Möglichkeit Feedback als Nutzer zu geben und muss es daher (leider) in einem öffentlichem Forum machen. Wenn Ihnen Kundenfeedback wichtig ist, dann sollten Sie eine Möglichkeit (außerhalb einer Community) einrichten, in der Kunden Wünsche und Ideen einreichen können. Ich hoffe, dass Comdirect bald mehr Wert auf Nutzerzentrierte Entwicklung legt, damit diese Bank nicht von anderen Online Banken und Neobrokern aufgeholt wird.
Desto mehr Services ich bei Ihnen nutze, desto mehr überwiegen die Argumente zu Konkurrenten wie ING oder Neobrokern wie scalablecapital zu wechseln. Es sollte doch eigentlich genau gegenteilig sein, dass Kunden mit der Nutzung von mehr Services tiefer in das Ökosystem kommen und man lieber bleiben will?
