Guten Tag,
ich bin Neukunde bei der comdirect und bin gerade irritiert und überrascht. Eine Zahlung die an mich am vergangenen Donnerstag früh getätigt wurde, ist bis dato nicht auf meinem Konto verbucht. IBAN wurde selbstverständlich korrekt angegeben. Generell ist bei Online Banking die Regel (1 Werktag), dass ich auch bei anderen Banken kenne. Hier sind es bereits mindestens 2 Werktage und dies hat auch nichts mit dem Wochenende zu tun. Demnach hätte heute spätestens das Geld auf dem Konto sein müssen. Wenn man bei der Hotline anruft, kann einer einem auch nicht weiterhelfen (außer den Standard-Fragen ob die IBAN stimmt....). Ich hoffe dass bis spätestens morgen früh das Geld verbucht ist und dies ein einmalig passiert ist. Wenn dies öfters bei comdirect passiert, sollten Sie sich dringend um das Problem kümmern. Sicherlich können Sie verstehen, dass es enorm wichtig ist für Zahlungsein- und Ausgänge dass dies nicht mehrere Werktage dauern kann und die Zahlungen nicht pünktlich erfolgen. Selbst wenn es bei der einen oder anderen Bank mal 2 Werktage dauern sollte, wird da sofort ein kostenloser Nachforschungsauftrag für den Kunden erstellt!!! Mfg
