Hotline fragt nach Zugangs PIN

[Hägar]

Hallo,

kaum zu fassen: die nette Dame von der Hotline hat mich doch tatsächlich gebeten, zwecks Identifikation die PIN (ohne die erste Ziffer) per Telefon durchzugeben.

Die PIN lässt sich nicht online vom Kunden ändern. Ich wäre also ein Risiko eingegangen und hätte bestimmt auch gegen die AGB verstoßen, die in der Regel verlangen, die PIN geheimzuhalten.

Es scheint Bankseitig ein Standard-Verfahren zu sein, sonst hätte sie mit den Ziffern nichts anfangen können.

Meine Anregung: die Kunden am Telefon niemals nach der Zugangs-PIN fragen.

MfG

Hägar

[ehemaliger Nutzer]

Hallo Hägar,

die Abfrage ist korrekt. Nur so können wir sicherstellen, dass wir wirklich mit dem Kontoinhaber sprechen. Übrigens hat die Kollegin sicher nur 5 von 6 Stellen abgefragt. Um welche Ziffern es sich handelt, entscheidet unser System per Zufall.

Übrigens, wenn du deine Geheimzahl nicht sagen möchtest, kannst du dich auch direkt über den Sprachcomputer legitimieren. Wenn du dann verbunden wirst, erfolgt keine zusätzliche Abfrage.

Viele Grüße, Mario

[eckhardschnell]

Hallo @Hägar,

die PIN kannst Du online ändern. Gehe in Deinen "Persönlichen Bereich", dann "Verwaltung" > PIN/TAN Verwaltung.

Gehe in Deinen "Persönlichen Bereich", dann "Verwaltung" > PIN/TAN Verwaltung.
Im Bereich "Onlinebanking PIN", sind rechts zwei Schaltflächen,
die erste ist "PIN ändern"

Mit freundlichen Grüßen
Eckhard Schnell

[kölle58]

Hallo zusammen,

dies gibt es bei anderen Banken auch so.

...bitte nennen Sie Ihre Geheimzahl ohne die 3. ------zb.

Was aber dann noch folgt,

bitte geben Sie den von Ihnen hinterlegten Begriff  oder Namen durch.

zb. der Geburtsname der Schwiegermutter.

dann, ja dann ...wird es lustig

...könnten Sie bitte buchstabieren 

Grüße

kölle

[nmh]

@kölle58:  Buchstabieren müssen alle Glückspilze mit italienischer Schwiegermutter...!

nmh

[kölle58]

nmh,

dass sage ich nachher mal weiter.

Besagte hält sich z.zt. nämlich in Colonia auf 

und gibt meine Kohle aus...deshalb die Verkäufe

G.

k.

[TutsichGut]

Nach der Ansage von @ehemaliger Nutzer würde ich nach jedem Call die Pin ändern.

Es ist nicht auszuschließen, dass die Stelle der fehlende Zahl in der Pin variert. Nach einigen Versuchen hat das Telefon also die Pin des Kontoinhabers.

Stellt euch vor:

schwarzes Brett

Namensliste 47x11x19

Irgendwann schreit einer Bingo 

LG

TutsichGut

[kölle58]

Nachtrag,

das ist übrigens der Grund,

warum ich nichts frisches zum Mittag bekam.

Alle andern sind "Fott" & ausgeflogen

...Mittelstraße...Ehrenstraße...Macaroni...Vapiano 

kölle...allein zu haus  

[TutsichGut]

---

kölle58 schrieb:

Nachtrag,

das ist übrigens der Grund,

warum ich nichts frisches zum Mittag bekam.

Alle andern sind "Fott" & ausgeflogen

...Mittelstraße...Ehrenstraße...Macaroni...Vapiano 

kölle...allein zu haus  

---

Dann kann der Wuff ja nicht meckern, wenn du sein Dosendepot plünderst  

[kölle58]

Do sähste jätt   

Aber wenn Du Ihn sehen würdest

...ich glaube wir lassen es Ihm  

kölle