am 16.01.2018 08:40
Hallo @SMTcomdirect,
für einen WP-Kauf von gestern fehlt mir leider bis jetzt die Abrechnung. Ist das ein allgemeines Problem, oder betrifft das nur mich? Evtl. eine Folge der Wartungsarbeiten gestern?
Die Order ist laut Orderbuch abgerechnet und auch im Verrechnungskonto ist die Wertstellung erfolgt.
Viele Grüße
baha
Gelöst! Gzum hilfreichen Beitrag.
am 12.02.2018 09:58
Hallo @baha,
danke für den Hinweis. Ein allgemeiner Fehler ist uns nicht bekannt. Damit sich die Kollegen das einmal ansehen können, wende dich bitte telefonisch an unsere Kundenbetreuung unter 04106 - 708 25 00.
Viele Grüße, Mario
am 12.02.2018 18:11
Die freundliche und kompetente Dame der 2nd-level Hotline meinte eben, dass es seit einiger Zeit ein technisches Problem mit den Abrechnungen gibt und man darauf wartet, dass dieses behoben wird.
Viele Grüße aus Freiburg!
am 12.02.2018 22:51
Hey Tommy,
danke für die Info. Ich wollte der Angelegenheit erst mal noch eine Nacht geben, bevor ich die Hotline "nerve".
Mal sehen, wie es weiter geht...
Grüße aus Stuttgart nach Freiburg 🙂
baha
am 13.02.2018 11:09
Inzwischen ist alles abgerechnet! Das System hatte wohl doch nur wieder Schluckauf.
am 13.02.2018 16:43
Bei mir sieht es leider noch nicht so gut aus, eine am letzten Freitag 15:02 ausgeführte Order ist bis zur Stunde noch nicht abgerechnet. Bin gespannt ...
am 18.02.2018 20:49
Die Abrechnung ist jetzt am Freitag (also nach einer Woche) erfolgt.
Damit ist jetzt auch für mich die Welt wieder in Ordnung ... 😉
am 16.09.2026 13:11
Gibt es aktuell eigentlich wieder ein Problem mit den Abrechnungen?
Ich hatte am Montag einen Kauf und bisher keine Abrechnung erhalten.
Die sollte ja eigentlich gestern da gewesen sein.
Der Betrag ist schon abgebucht.
Ebenso Interessant die Dividende von Vale.
Die wurde ja wieder in zwei Tranchen ausgeschüttet.
Das dauert ja immer etwas bis das Geld von Brasilien nach USA und dann nach Europa kommt.
Nachdem der Zahltag schon am 10.09. war wurden gestern endlich beide Zahlungen gebucht.
Es gab auch für beide schon diese Steuermitteilung.
Aber das Dokument für die Dividendengutschrift gab es bisher nur für eine Tranche.
Die andere fehlt noch.
Sicherlich sollte ich einfach etwas Geduld üben. 🙂
Aber die offene Buchhaltung weil Belege fehlen nervt mich schon etwas.
am 16.09.2026 13:49
Hallo @Silver_Wolf,
in der Tat konnten einige wenige Abrechnungen bisher nicht erstellt werden. Bitte hab noch ein wenig Geduld, die Abrechnungen werden schnellstmöglich bereitgestellt.
Viele Grüße
Mario
am 16.09.2026 15:01
… bei mir hält sich die Verzögerung im Rahmen; zwei WP-Abrechnungen für den gestrigen Handelstag kamen heute um 13:20 Uhr, die dritte und letzte kam gerade in der Postbox an
viele Grüße
diewakus
am 17.09.2026 16:40
Bei mir fehlen auch noch zwei Dokumente über ETF-Auschüttungen. Die zugehörigen Steuermitteilungen sind allerdings bereits in der Postbox.
Viele Grüße
Weinlese