Hilfe
abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 

WP-Abrechnung vermisst

baha
Mentor ★★★
2.840 Beiträge

Hallo @SMTcomdirect,

 

für einen WP-Kauf von gestern fehlt mir leider bis jetzt die Abrechnung. Ist das ein allgemeines Problem, oder betrifft das nur mich? Evtl. eine Folge der Wartungsarbeiten gestern?


Die Order ist laut Orderbuch abgerechnet und auch im Verrechnungskonto ist die Wertstellung erfolgt.

 

Viele Grüße

baha

37 ANTWORTEN

ehemaliger Nutzer
ohne Rang
0 Beiträge

Hallo @baha,

 

danke für den Hinweis. Ein allgemeiner Fehler ist uns nicht bekannt. Damit sich die Kollegen das einmal ansehen können, wende dich bitte telefonisch an unsere Kundenbetreuung unter 04106 - 708 25 00.

 

Viele Grüße, Mario

tommy195

Die freundliche und kompetente Dame der 2nd-level Hotline meinte eben, dass es seit einiger Zeit ein technisches Problem mit den Abrechnungen gibt und man darauf wartet, dass dieses behoben wird. 

 

Viele Grüße aus Freiburg!

baha
Mentor ★★★
2.840 Beiträge

Hey Tommy,

 

danke für die Info. Ich wollte der Angelegenheit erst mal noch eine Nacht geben, bevor ich die Hotline "nerve".

 

Mal sehen, wie es weiter geht...

 

Grüße aus Stuttgart nach Freiburg 🙂

baha

baha
Mentor ★★★
2.840 Beiträge

Inzwischen ist alles abgerechnet! Das System hatte wohl doch nur wieder Schluckauf.

tommy195
Autor ★
7 Beiträge

Bei mir sieht es leider noch nicht so gut aus, eine am letzten Freitag 15:02 ausgeführte Order ist bis zur Stunde noch nicht abgerechnet. Bin gespannt ...

tommy195
Autor ★
7 Beiträge

Die Abrechnung ist jetzt am Freitag (also nach einer Woche) erfolgt.
Damit ist jetzt auch für mich die Welt wieder in Ordnung ... 😉

Silver_Wolf
Legende
5.962 Beiträge

@SMT_Chris 

 

Gibt es aktuell eigentlich wieder ein Problem mit den Abrechnungen?

 

Ich hatte am Montag einen Kauf und bisher keine Abrechnung erhalten.

Die sollte ja eigentlich gestern da gewesen sein.

Der Betrag ist schon abgebucht.

 

Ebenso Interessant die Dividende von Vale.

Die wurde ja wieder in zwei Tranchen ausgeschüttet.

Das dauert ja immer etwas bis das Geld von Brasilien nach USA und dann nach Europa kommt.

 

Nachdem der Zahltag schon am 10.09. war wurden gestern endlich beide Zahlungen gebucht.

Es gab auch für beide schon diese Steuermitteilung.

 

Aber das Dokument für die Dividendengutschrift gab es bisher nur für eine Tranche.

Die andere fehlt noch.

 

Sicherlich sollte ich einfach etwas Geduld üben.   🙂

Aber die offene Buchhaltung weil Belege fehlen nervt mich schon etwas.

SMT_Mario
Social-Media-Team
Social-Media-Team
107 Beiträge

Hallo @Silver_Wolf,

 

in der Tat konnten einige wenige Abrechnungen bisher nicht erstellt werden. Bitte hab noch ein wenig Geduld, die Abrechnungen werden schnellstmöglich bereitgestellt.

 

Viele Grüße

Mario

diewakus
Autor ★★
32 Beiträge

… bei mir hält sich die Verzögerung im Rahmen; zwei WP-Abrechnungen für den gestrigen Handelstag kamen heute um 13:20 Uhr, die dritte und letzte kam gerade in der Postbox an

 

viele Grüße 

diewakus

Weinlese
Mentor ★
1.496 Beiträge

Bei mir fehlen auch noch zwei Dokumente über ETF-Auschüttungen. Die zugehörigen Steuermitteilungen sind allerdings bereits in der Postbox.

 

Viele Grüße

Weinlese