Ich würde mal vermuten, dass der Kundenservice das schlicht nicht kapiert hat und die telefonische Nachricht des Kunden als Widerruf verstanden hat. Man wollte ihm über das Formular eine Brücke bauen... Wobei ich betonen möchte: Vermutung. Ich war ja beim Gespräch nicht mit dabei. Aber das könnte durchaus dann den falschen Weg im Nachgang genommen haben...
Aber all das ist nicht notwendig wenn der Kunde den Button betätigt hat - und das alles funktioniert hätte...
Der nächste Schritt wäre dann also, wie von @FD774 bereits geschrieben wurde: [email protected]
Gruß Crazyalex
