Ich habe relativ schnell nach dem Launch Anfang September ein Depot bei SB+ aufgemacht. Anfangs gab es 2FA Probleme (iOS), die aber gelöst werden konnten. Ansonsten kann ich keine wesentlichen Probleme feststellen. Die Steuerabrechnung eines Bekannten war auch wie erhofft unter Berücksichtung aller Kosten gegeben (also nicht wie bei Scalable - kein Kunde dort, aber kenne die Problematik).
Ja der Service ist durchwachsen, aber ich hatte auch schon durchwachsene Erfahrungen bei vielen anderen (TradeRepublic, Comdirect, Consors, etc.).
Die Überlastung des Service - insbesondere eMail - muss man auch verstehen, denke ich. Wenn jeder der Kunden 1-2 Fragen per eMail schickt. Man kann es sich denken.
LS hat man z.B. sehr schnell nachgereicht. Ging anfangs ja nicht.
Ansonsten finde ich mache Kritik hier doch etwas überzogen, da mir kein anderer Broker bekannt ist - und ich kenne wirklich sehr viele - der an das zukünftige Angebot einigermaßen ran kommt - insbesondere im P/L Verhältnis. Tradersplace verlangt z.B. Gebühren für jede ! Teilausführung. Nun ja. Die alte Kombi SB/DAB wiederum war DAB-seitig teils katastrophal. Zuletzt hatte der Upgrade des Freistellers bei mir (auf die €1.000), der eigentlich hätte automatisch geschehen müssen, am Ende 6 Monate ! gedauert. Trotz zig Eskalationen ...
Insofern, ich bin froh, dass die DAB bald Geschichte ist (als Retail Broker) bei mir.
Für mein Firmendepot bin ich allerdings noch verzweifelt auf der Suche (aktuell auch SB/DAB). Falls jemand einen Tip hat, immer gerne. Die meisten Angebote, die ich kenne, liegen leider bei €15+ pro Trade.
