Offenen Immobilienfonds zu bestimmtem Datum zurückgeben

[diewakus]

Hallo @Dinheiro,

ok alles klar, Danke Dir.

Ich muss eine Einschränkung machen: Ich habe in dem im Screenshot gezeigten Bild nicht auf "weiter" geklickt, da ich nicht verkaufen möchte. Vielleicht kommt ja danach noch die Aufforderung, ein pdf-Formular zu befüllen und zu versenden, wer weiß. 

Viele Grüße

diewakus 

[Klever · Accepted solution]

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

Geh mal direkt über die Verkaufsmaske, also nicht über Depotbestand oder Informer und gib die WKN ein.

Persönlicher Bereich > Order > WKN [980956] eingeben > Wähle Verkauf.

Bei mir wird hier Festpreisgeschäft direkt angezeigt. Wenn ich zwischen Verkauf und Kauf wechsle kommen wieder alle Handelsplätze und ich kann über den Link "zum Festpreisgeschäft" wieder zurück.

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Bei mir wird NICHT direkt "Festpreisgeschäft" angezeigt, sondern erst nachdem ich eine beliebige Anzahl eingegeben habe, erscheint plötzlich 

Handelsplatz (Zum Festpreisgeschäft)

und ich kann zum "Festpreisgeschäft" wechseln. 

@bamf versuche mal die von @ehemaliger Nutzer und mir genannten Schritte nachzustellen. 

Grüße

Klever

[bamf]

Das funktioniert!

Wenn ich über Order -> Order erteilen -> WKN eingeben -> Wertpapier anklicken gehe und dann eine Anzahl eingebe, lande ich sofort beim Festpreisgeschäft!

Und da kann ich dann auch auf Handelsplatz ändern klicken, dann werden mir die Verfügbaren Handelsplätze angezeigt und dann gibt es auch den "(Zum Festpreisgeschäft)" Knopf und ich kann hin und her switchen.

Das scheint der einzige Weg zu sein, wie man da hinkommt. Über die Suche oben oder aus dem Depotbestand bleibt das Festpreisgeschäft weiterhin unsichtbar.

Warum das so kompliziert sein muss, erschließt sich mir nicht. Wer soll da von selbst drauf kommen? Aber dann haben wir einen funktionierenden Workaround. Vielen Dank @Klever und @ehemaliger Nutzer 

Ich probiere das jetzt am besten 1x wöchentlich aus, damit die Comdirect es nicht mit einem Update kaputtmacht und es dann genau zum 01.01.2027 plötzlich doch nicht mehr funktioniert.

[ehemaliger Nutzer]

[Klever]

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@bamf  schrieb:

Das funktioniert!

Warum das so kompliziert sein muss, erschließt sich mir nicht. Wer soll da von selbst drauf kommen? Aber dann haben wir einen funktionierenden Workaround. Vielen Dank @Klever und @ehemaliger Nutzer 

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Gerne. Man hilft, wo man kann. 

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@bamf  schrieb:

Ich probiere das jetzt am besten 1x wöchentlich aus, damit die Comdirect es nicht mit einem Update kaputtmacht und es dann genau zum 01.01.2027 plötzlich doch nicht mehr funktioniert.

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@SMT_Ines Rückgabe von Immofonds an die Fondsgesellschaft, also das "Festpreisgeschäft", ist nicht sauber programmiert. 

Man muss eine ganz bestimmte Vorgehensweise einhalten, um die Option angezeigt zu bekommen. 

Das sollte verbessert, aber nicht verschimmbessert werden. 

@SMT_Ines wenn sich ein Programmierer ans Werk macht, dann nur mit dem Ergebnis, dass "Festpreisgeschäft" auch auf anderem Weg angeboten wird und nicht mit dem Ergebnis, dass überhaupt kein Weg mehr zum "Festpreisgeschäft" führt. 

Grüße

Klever

[SMT_Ines]

@bamf  Schön, dass es jetzt doch noch funktioniert hat. 😊 Nachdem du weiter oben geschrieben hattest, dass der Weg von @Krügerrand nicht geholfen hat, bin ich davon ausgegangen, dass das Festpreisgeschäft bei dir gar nicht angezeigt wird.

@Klever Das Thema rund um die Orderplatzierung im Festpreisgeschäft nehmen wir aber gerne noch einmal intern mit. Vielleicht lässt sich der Prozess etwas einfacher und intuitiver gestalten.

Liebe Grüße
Ines

[Klever]

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@SMT_Ines  schrieb:

@bamf   bin ich davon ausgegangen, dass das Festpreisgeschäft bei dir gar nicht angezeigt wird.

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Hallo @SMT_Ines , 

Festpreisgeschäft wurde ja auch nicht bei @bamf angezeigt ... und genau darin lag/liegt das Problem. 

Bitte versuche die Sache wirklich zu verstehen. Bisher ist das, so fürchte ich, nicht der Fall. 

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@SMT_Ines  schrieb:

@KleverDas Thema rund um die Orderplatzierung im Festpreisgeschäft nehmen wir aber gerne noch einmal intern mit. Vielleicht lässt sich der Prozess etwas einfacher und intuitiver gestalten.

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Nein, bitte tut das nicht. Das läuft auf Verschimmbesserung hinaus. 

Der Prozess ist durchaus einfach und intuitiv. 

Das Problem ist nur, dass der Prozess unsauber/schlecht/fehlerhaft/schrottig programmiert ist. 

Warum nicht den bestehenden Prozess korrigieren, sauber programmieren und wirklich mal austesten? 

Eine Neugestaltung führt zu neuen Fehlern. 

Vorab unbedingt: erfassen, was das Problem war/ist. 

Ohne diesen Schritt auf keinen Fall handeln. 

Grüße

Klever

[bamf]

Das Problem ist, dass man die Ordermaske auf unterschiedlichen Wegen erreichen kann, diese dann aber je nach Weg andere Funktionen bietet, ohne dass das irgendwo ersichtlich ist.

Und offenbar ist das auch bei der Comdirect unbekannt. Mein Screenshot hat ja hier offensichtlich auch für Verwirrung gesorgt und in unzähligen Telefonaten mit dem Support konnte man sich auch nicht erklären, warum mir denn diese Funktion nicht angeboten wird.

Hier liegt also ganz klar ein Design-Fehler vor. Der Prozess ist ok. Er muss nur funktionieren und nachvollziehbar sein.

[dg2210]

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@bamf  schrieb:

Und offenbar ist das auch bei der Comdirect unbekannt. Mein Screenshot hat ja hier offensichtlich auch für Verwirrung gesorgt und in unzähligen Telefonaten mit dem Support konnte man sich auch nicht erklären, warum mir denn diese Funktion nicht angeboten wird.

Hier liegt also ganz klar ein Design-Fehler vor. Der Prozess ist ok. Er muss nur funktionieren und nachvollziehbar sein.

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Und dieser Design-Fehler lässt sich am einfachsten durch eine gute Dokumention (sowohl intern für den Support als auch extern für die Kunden auf den Hilfeseiten) lösen. 

[Klever]

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@bamf  schrieb:

Das Problem ist, dass man die Ordermaske auf unterschiedlichen Wegen erreichen kann, diese dann aber je nach Weg andere Funktionen bietet, ohne dass das irgendwo ersichtlich ist.

Hier liegt also ganz klar ein Design-Fehler vor. 

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@SMT_Service bitte macht euch das klar. Sonst kann der Fehler nicht behoben werden. 

Mehrere Wege führen zur Ordermaske, aber in diesem Fall muss ein bestimmter Weg gewählt werden. 

Hinzu kommt noch, dass eine aktive Handlung des Kunden erforderlich ist: Eingabe der Anzahl. 

Das führt aber nur dann zum Erfolg, wenn zuvor der einzig richtige Weg zur Ordermaske eingeschlagen wurde. 

Online-Banking als Escape Game. 😉

Grüße

Klever