@frank_b schrieb:
Leichtsinnig habe ich angerufen
10 min hat mich eine blöde Maschine immer wieder blöde Fragen gestellt.
Nach 10 min hörte ich Warte"musik."
Nach jetzt 32 min "Musik" schreibe ich diese Zeilen. Die Comdirect könnte ihre Prämie verzehnfachen. Ich würde mir dies nicht antuen.
Die telefonische Erreichbarkeit hat sich in den letzten Jahren bei Comdirect und Commerzbank drastisch verschlechtert.
Erst wird man von einem Computer vertröstet und kommt nicht weiter und dann hängt man 30+ Minuten in der Warteschleife weil niemand ran geht. 😞
Entweder hat man den Support weitgehend abgeschafft oder die Leute streiken im Home Office.
Ich versuche das schon gar nicht mehr. Dafür ist mir meine Zeit zu schade.
Wenn man jemanden erreicht hört man gerne gebrochenes Deutsch und erkennt auch schnell fehlende Kompetenz und teilweise auch Motivation.
Wenn ich mal etwas habe mache ich das schriftlich.
Oder bei wichtigen Dingen eben direkt mit dem Beschwerdemanagement in Frankfurt. Da erreicht man sofort jemanden der auch kompetent und freundlich ist. Und wenn so eine Person dann einen Sachbearbeiter bei der Bank anruft dann kommt dieser auch ins Schwitzen und es findet sich ganz schnell eine Lösung. 🙂
