am 06.04.2020 17:22
Hallo,
seit heute zeigt meine Position A1JCMZ im Depot keinen Kaufwert mehr an. Der war letzte Woche definitiv noch da. Ein manuelles Nachtragen des Werts ist ebenfalls nicht möglich (Menüpunkt fehlt - ich weiß wo der sein müsste).
Ich weiß, ich kann/könnte den Wert über die Hotline korrigieren lassen. Aber warum ist es überhaupt zu der Situation gekommen, @SMT_Erik?
Gruß
baha
am 06.04.2020 17:31
am 06.04.2020 17:42
Hallo @baha,
das ging diesmal ziemlich fix... 😉
Kürzlich wurde für die "neuen" HSBC-Papiere eine Verwahrartänderung angestoßen, die zu diesem Effekt geführt hat. Im Laufe der nächsten Tage sollen die Kaufwerte wieder automatisch eingestellt werden. Habe bitte ein wenig Geduld.
Gruß
Erik
am 06.04.2020 17:50
Hey @SMT_Erik
super, danke. Das ging echt schnell! Hab mir schon gedacht, dass ich (deshalb) nicht anrufen muss...
Meinen Sparplan habe ich zwischenzeitlich auch wieder manuell angepasst. Die Aussage in der Postbox, dass das automatisch passieren würde, war wohl zu optimistisch 😉
Bei diesem WKN-Tausch kommt aber auch echt alles zusammen.
am 17.04.2020 07:38
Eine kleine Warnung:
Auf Anraten hier in dem Thema, habe ich einen neuen Sparplan angelegt, weil der alte mit den HSBC World und EM ETFs automatisch gelöscht wurde.
Gerade habe ich durch Zufall festegestellt, dass nicht nur mein neuer Sparplan hinterlegt ist, sondern durch Geisterhand auch der alte mit aktuallisierten ISINS wieder da ist. Hätte ich es nicht bemerkt, dann wäre in zwei Wochen die doppelte Sparrate abgebucht worden.
Ist ja nett, dass es nach mehreren Wochen gefixed wird, aber es wäre doch nett, wenn man zumindest per Email oder Anruf darüber informiert wird, wenn Sparpläne erst gelöscht und dann einfach wieder neu erstellt werden!
am 17.04.2020 08:27
Moin, danke für die Info, das hätte ich auch erst gemerkt wenns zu spät gewesen wäre.
MfG Daniel
am 17.04.2020 10:00
Bei mir auch. Ist doch unglaublich👎
am 18.04.2020 11:21
finds jetzt auch net so kundenfreundlich aber wie oft wird sowas vorkommen?
wahrscheinlich alle paar Jahre mal...
aber den ablauf hätte man auch klar strukturiert dem Kunden an die Hand geben können.
am 23.04.2020 09:00
Noch eine Frage dazu im Anschluss, weil ich dazu nichts gefunden habe.
Ändert sich zur steuerlichen Situation nun was an diesem ETF?
Vielen Dank.
am 23.04.2020 09:40