Hi zusammen,
haben soeben über die iOS ein LiveTrade durchführen wollen. In der Maske in der ich 5s habe um den Kauf zu bestätigen, endet mit einer Fehlermeldung sobald ich den Kauf bestätigen will.
Den genauen Wortlaut habe ich nicht mehr im Sinn. Ich habe auch kein Screenshot gemacht. Sinngemäß war er aber so, dass die Order nicht durchgeführt werden kann und ich es zu einem späteren Zeitpunkt wiederholen soll.
Ich habe dann das gleiche Spiel von Neuem gemacht und bin letztenendes wieder auf die Fehlermeldung gestoßen. Das Ganze hat sich innerhalb 1-2 min abgespielt.
Als ich nun auf der Startseite der App war, staunte ich nicht schlecht wie mein Depotwert in die Höhe sprang, flux kamen auch zwei Mails mit den Kosteninformationen.
Ich habe dann die Hotline angerufen und mein Problem geschildert. Laut deren Aussage kann man die Fehlermeldung nicht einsehen und im System ist auch nichts hinterlegt. Weder die eine Order noch die Kosten der zweiten Order kann man mir nicht erstatten. Zudem hätte ich bei der ersten Fehldemeldung keine zweite Order abgeben sollen und die Hotline anrufen sollen.
Kennt jemand diese Fehlemeldung bzw. hat jemand schon sowas erlebt? Wo war der Fehler?
Gruß aus Berlin
