Abwanderung mag für den Einzelnen vordergründig eine Lösung darstellen; das zugrundeliegende Problem scheint mir aber viel umfassender zu sein und sich durchaus nicht nur auf Comdirect zu beschränken.
Man bedenke etwa die Groteske des Hauptstadtflughafens, oder die deutsche Bahn, die seit zwanzig Jahren erklärtermaßen ihre Verspätungen beseitigen will, was aber nur bewirkt, dass diese von Jahr zu Jahr gleichmäßig zunehmen. Es wären dutzende weiterer Fälle im kleinerem Rahmen zu nennen, die nicht durch die Medien bekannt sind, deren Handschrift aber exakt dieselbe ist.
Z.B. habe ich dieses Jahr bei einem -börsennotierten- Versandhändler bestellt; geliefert wurde dann eine Schachtel Bauschutt. Die hab ich zurückgeschickt, und sechs Wochen später kam - erneut eine Schachtel mit Bauschutt. Die hab ich wieder zurückgeschickt, und seitdem hab ich von dem Laden nichts mehr gehört (den Kaufpreis haben sie selbstverständlich behalten).
Es scheint sich recht umfassend eine Mentalität des desinteressierten Schulterzuckens zu etablieren, wie sie noch vor 20 oder 30 Jahren schlicht undenkbar gewesen wäre und zu allgemeiner Empörung geführt hätte.
Und, mal ganz unabhängig vom nachvollziehbaren individuellen Ärger, mich würde interessieren, wie es dazu kommt und was dem zugrundeliegt. Denn da muss ja eine Veränderung in den Unternehmen bzw. in der Managementkultur passiert sein.
)...
