Cominvest -keine Aktivität- ist der Robo im Urlaub?

[Stanmaja]

Bereits am 05.09. gab es 2 Meldungen in meinem Cominvest Portfolio.

Zum einen "Herabstufung Wertpapiere" und "Anlagestruktur weicht ab". Portfolio wird angepasst.

Dann am 12. 09. per Mail der Strategiebrief für mein Portfolio "Canche" mit der Info das die Zielausrichtung sich verändert und Wertapiere umgeschichtet werden.

Tagelang war in der Depotübersicht zu sehen, das angeblich eine Umschichtung läuft. Allerdings sah man im Orderbuch davon nichts. 

Heute sehe ich das sich absolut nichts verändert hat, aber auf einmal alles passt.

Weis jemand was da los ist?

An den Support möchte ich mich nicht wenden, da ich immer noch auf eine Antwort auf meine Mail vom 12.08.2019 warte.

Gruß

Stanmaja

[Crazyalex]

Dann bin ich ja nicht der einzige dem das aufgefallen ist...

Ich hab keine ahnung was mit dem Robo los ist.

Gruß Crazaylex

[SMT_Erik · Accepted solution]

Hallo @Stanmaja ,

nein, der Robo ist nicht im Urlaub . In diesem Falle möchte ich dich bitten, mit unserem cominvest-Team telefonisch Kontakt aufzunehmen.

Dass du schon solange auf eine Antwort zu deiner E-Mail warten musst, ist ungewöhnlich. Dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Sicherlich kann deine Frage in dem Telefonat auch beantwortet werden.

Gruß aus Quickborn

Erik

[Stanmaja]

Am Telefon wurde alles schnell und zufriedenstellend gelöst.  Auch die Teil- Antwort zu meiner Mail hat mir schon geholfen.

Nächste Woche ist der Robo aus dem Urlaub zurück 

und nachdem die Technischen Problemchen behoben sind, sollte alles wie gewohnt laufen.

Top Service am Telefon, das nächste Mal ruf ich gleich an

[Crazyalex]

Dann hat sich @SMT_Erik geirrt?

Der Robo ist also doch im Urlaub! Soll er sich mal entspannen

Gruß Crazyalex

[SMT_Erik]

Errare humanum est, @Crazyalex. 😉

Gruß aus Quickbon & ein schönes Wochenende

Erik