idmoc schrieb:
Ich kann aus Erfahrung sagen, dass die Wartezeit unkalkulierbar ist und dass ich die Vermutung habe, dass es in erster Linie von der comdirect abhängt wann die Gutschrift erfolgt und nicht von den Bonuspartnern.
Ich habe schon etliche Käufe getätigt und die Fristen vom Kauf bis zur Gutschrift waren (auch bei Käufen im gleichen Shop) jedes mal sehr unterschiedlich.
Mich persönlich stört es auch wahnsinnig, dass man sich überhaupt immer erst in sein Konto einloggen muss bevor man Punkte sammeln kann. Rein vom Sicherheitsgesichtspunkt her sollte ja jeder unnötige Login vermieden werden. Es wäre sicher sinnvoll gewesen das Bonus-Sparen extern laufen zu lassen - die Gutschriften hätten ja dann trotzdem (wie bisher) auf dem Girokonto erfolgen können.
Das ganze wirkt noch sehr unprofessionell und ich denke da ist noch einiges zu tun wenn man möchte, dass die Kunden es auch dauerhaft annehmen. Ich habe beispielsweise kürzlich ein Hotel gebucht. Wenn ich mich über comdirect in Bonussparen einwähle ist es aber sehr wahrscheinlich, dass der Buchungsvorgang etwas länger dauert. Es dürfte also in solchen Situationen oft dazu kommen, dass die comdirect-Seite automatisch ausloggt. Ob die Buchung auf einer externen Seite dann noch korrekt getrackt wird würde ich einfach mal bezweifeln.
Vielleicht lädt das Comdirect-Team einfach mal ein paar Anwender ein und bespricht die Handhabung des Systems und mögliche Verbesserungen. Wenn es Kaffee und Kekse gibt bin ich dabei - brauche etwa 30 Minuten nach Quickborn.
Hallo @idmoc,
vielen Dank für dein Feedback zum Bonus-Sparen und dein Angebot uns zu unterstützen. Wir kommen momentan noch ganz gut alleine zurecht, würden aber bei Bedarf auf dich zukommen. 
Es stimmt, in Einzelfällen kann es ziemlich lange dauern, bis eine Gutschrift auf dem Konto abschließend gebucht ist. Das liegt aber in erster Linie an teilweise sehr großzügigen Rückgabefristen, die einzelne Händler ihren Kunden gewähren. Erst nach Ablauf dieser Rückgabefrist (bis zu drei Monate) kann die Buchung der Gutschrift erfolgen. Gemeinsam mit unserem Dienstleister wollen wir diese Prozesse aber optimieren. Auch an dem Zusammenspiel zwischen der Session im Persönlichen Bereich und dem Shop-Portal wollen wir etwas verbessern, damit das Shoppen komfortabler wird.
Wann wir die Anpassungen vornehmen werden, kann ich dir leider nicht sagen. Deshalb möchte ich dich noch um Geduld bitten.
Gruß aus Quickborn,
Erik
Hallo @PatrickGER,
die Konditionen der einzelnen Bonus-Sparen-Shops werden in den Shop-Infos ausführlich erläutert. Diese Infos kannst du aufrufen, wenn du mit dem Mauszeiger die Prozentangabe auf der Shop-Kachel berührst. Bei ebay sieht es wie folgt aus.
Gruß aus Quickborn
Erik
