Beschwerde Mistrade
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am 01.07.2019 11:08
WKN: LYX0L9
StopLoss: 165
Verkauft: 164,93
niedrigster Kurs bei L&S heute morgen 7:11 Uhr bei 163,9
aktueller Kurs wieder bei 177,xx
01.07.2019 11:26 - bearbeitet 01.07.2019 11:34
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01.07.2019 11:26 - bearbeitet 01.07.2019 11:34
Ja, das ist wirklich extrem ärgerlich...
Edit: Aber wahrscheinlich meintest du 2XX,XX.
@ehemaliger Nutzer , gibt es eigentlich eine Möglichkeit, die LT Kursdaten in einer richtigen Liste zu sehen? Wenn man abends nachprüfen will und die Unzahl an Preisfeststellungen in der Mini-Pop-Up-Maske durchsucht, ist man doch Stunden beschäftigt.
(Prof. Dr. A. Celentano, Universität Mailand, 1967, Finanzprognostiker)
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01.07.2019 12:08 - bearbeitet 01.07.2019 12:10
ups, ja klar 2xx,xx
@SMT_Mario , gibt es eigentlich eine Möglichkeit, die LT Kursdaten in einer richtigen Liste zu sehen? Wenn man abends nachprüfen will und die Unzahl an Preisfeststellungen in der Mini-Pop-Up-Maske durchsucht, ist man doch Stunden beschäftigt.
Das würde mich auch interessieren. Es gibt es zwar die Möglichkeit eines csv Exports, doch dieser exportiert nur die aktuelle Ansicht.
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am 01.07.2019 12:21
Wenn es nicht unbedingt CoDi-Boardmittel sein müssen: Bei L&S direkt geht es gut: https://www.ls-tc.de/de/
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am 01.07.2019 13:29
Hallo @cam1704,
was genau möchtest du als CSV-Datei exportieren, wenn nicht die aktuelle Ansicht?
Viele Grüße
Philipp
In der Kürze liegt die Wü
01.07.2019 13:57 - bearbeitet 01.07.2019 13:58
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01.07.2019 13:57 - bearbeitet 01.07.2019 13:58
@SMT_Philipp , darf ich mal, weil ich gerade am Rechner bin?
Es wäre sinnvoll, den ganzen Tagesverlauf zu exportieren.
Gib z.B. "seine" WKN bei L&S ein und exportiere über das Intrady-Chart die Kursdaten.
Du erhältst 100 Werte und das sind 5 Minuten des Tages.
Wenn du abends um 19 Uhr sehen willst, zu welchem Kurs dir diese XXXX um 8 Uhr deine schönen Werte gestoplost haben, kannst du 132 Dateien öffnen oder eben 132 mal dieses XXXX Pop-Up-Fenster weiterklicken.
hx.
(Prof. Dr. A. Celentano, Universität Mailand, 1967, Finanzprognostiker)
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am 01.07.2019 14:30
Hallo @haxo,
ach so, jetzt verstehe ich. Ich gebe das gerne weiter.
Viele Grüße
Philipp
In der Kürze liegt die Wü
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am 02.07.2019 01:43
Guten Abend,
ich kann mich den positiven Erfahrungen nur bedingt anschließen. Ich hatte in den letzten 9 Monaten drei Mal so einen Fall. Es war meist eine mühsame und nervige Telefoniererei. Bei der Service-Hotline wurde erst Mal getan, als läge der Fehler bei mir. Es waren immer mehrere Gespräche notwendig. Der Support aus der Fachabteilung war meist freundlich. Ich wurde in den zwei Fällen, in denen der Fehler nicht bei mir lag an den Emittenten verwiesen. Die haben mich dann wieder an die comdirect verwiesen, weil sie mir keine Daten rausgeben dürfen aus Datenschutzgründen. Fazit: In einem Fall hatte ich Unrecht: einen SL zu eng gesetzt und eine große Schwankung => raus war ich. In einem Fall gab es eine Rückabwicklung. In einem Fall habe ich aufgegeben, weil es mir zu zeitaufwendig war, noch weitere Diskussionen mit dem Service zu haben und der Kurs später eh günstiger war. Recht haben macht auch nicht glücklich.
Ich kann nmhs Erfahrungen also nicht zu 100% anschließen - aber schön zu hören, dass es auch besser geht.
@cam1704: Ich denke, ein SL ist trotzdem oft sinnvoll - vielleicht muss man ihn großzügiger bemessen. Das habe ich mir jedenfalls oft gedacht, wenn es mich rausgeschmissen hat.
Es grüßt
Calango
02.07.2019 09:06 - bearbeitet 02.07.2019 09:07
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02.07.2019 09:06 - bearbeitet 02.07.2019 09:07
@Calango schrieb:Guten Abend,
[...]
@cam1704: Ich denke, ein SL ist trotzdem oft sinnvoll - vielleicht muss man ihn großzügiger bemessen. Das habe ich mir jedenfalls oft gedacht, wenn es mich rausgeschmissen hat.
Es grüßt
Calango
Also in folgender Verbindung: Stop Loss, volativer Wert, Livetrading, über Nacht: Bin ich raus. Nur noch manuell.
Zweimal folgende Erfahrung gemacht: Zertifikat (und nicht mal ein besonders wildes oder exotisches, Hebel ca 4) mit SL im Livetrading um ca. 8.30-9.00 ein absolut kurzzeitiger ca 10% Absturz, von dem meine Position auch noch an einer Spitze, die nicht mal optisch im Chart aufgeführt wurde, verkauft wurde.
Danach ging das Teil wieder in den guten, grünen Bereich. Hat mich eine satte, dreistellige Summe gekostet.
Nestlé und Frankfurt ist m.E. für ein SL okay, aber bei Zertifikaten habe ich das Gefühl, dass da jemand "fummelt"
hx
(Prof. Dr. A. Celentano, Universität Mailand, 1967, Finanzprognostiker)
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02.07.2019 12:09 - bearbeitet 02.07.2019 12:11
Hallo,
ich hatte mich doch noch durchgerungen bei L&S direkt zu beschweren und den Kursverlauf überprüfen zu lassen. Denn erstaunlicherweise war der "merkwürdige" Kurs exakt um 8:00Uhr weg. Folgende Antwort von L&S:
Sehr geehrter Herr xxx,
wir haben den Kursverlauf der von Ihnen genannte WKN LYX0L9 geprueft und festgestellt , dass es hier im vorboerslichen Handel einen Kursfehltick gab.
Sollte es aufgrund einer Orderausfuehrung Anlass zu einer Beanstandung geben, bitten wir Sie, Ihrer Depotbank eine schriftliche Anfrage zu uebermitteln. Ihre Depotbank wird sich daraufhin mit L&S zwecks Ueberpruefung in Verbindung setzen.
L&S ist bemueht, durch kontinuierliche Anpassungen die technischen Komponenten weiterzuentwickeln, vereinzelte Fehlticks sind jedoch nicht gaenzlich auszuschliessen.
Freundliche Gruesse,
L&S Team
Habe das nun telefonisch und per Mail an Comdirect weitergegeben.

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