Trotz Vollmacht keine Überweisung möglich.

[Andreas.HH]

Warum kann ich mit meiner Comdirect-App keine Überweisungen vom Konto meiner Ehefrau vornehmen? Ich bin bevollmächtigt und sehe das Konto auch in der App.

[dg2210]

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@Andreas.HH  schrieb:

Warum kann ich mit meiner Comdirect-App keine Überweisungen vom Konto meiner Ehefrau vornehmen? Ich bin bevollmächtigt und sehe das Konto auch in der App.

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D.h., Überweisung geht im online-Banking, aber nicht in der App?

[ehemaliger Nutzer]

Vermutlich bist Du nicht mit den entsprechenden Zugangsdaten eingeloggt. Für die Vollmachtsausübung gibt es separate.

[Andreas.HH]

Im Online-Banking ist es ähnlich.
Ich muss oben rechts den Inhaber wechseln, mich neu einloggen und kann dann Überweisungen vornehmen.

[Andreas.HH]

Na ja, mehr als die Logins zu benutzen, die ich erhalten habe, kann ich ja nicht.

[Antonia]

Hallo @Andreas.HH 

Das Problem ist unklar.

Was genau geht in der App nicht, was auf der Website funktioniert?

[Andreas.HH]

Hallo @Antonia 

eigentlich habe ich das oben konkret beschrieben:

"Warum kann ich mit meiner Comdirect-App keine Überweisungen vom Konto meiner Ehefrau vornehmen? Ich bin bevollmächtigt und sehe das Konto auch in der App."

"Im Online-Banking ist es ähnlich.
Ich muss oben rechts den Inhaber wechseln, mich neu einloggen und kann dann Überweisungen vornehmen."

[Antonia]

In der App gehts nicht, auf der Website gehts.

Das ist keine Problembeschreibung, sondern die Faktenlage.

Was genau geht denn nicht?

Wie weit kommst du?

Welches Problem tritt wann auf?

Etc.

[Andreas.HH]

Für mein Konto habe ich in der Übersicht den Button um Aktionen durchgeführen.

Im Konto meiner Frau taucht dieser Button nicht auf.

[Antonia]

Aha!

War der Button sonst da? (Ich nutze die App nicht)

Ruf doch mal die Hotline an (könnte etwas dauern).