Trading App Alarme werden gelöscht

[Justsomeone]

Liebes Comdirect Team ihr kostet mich eine Menge Geld, da jeder Alarm den ich in der Tradingapp einstelle bei schließen oder längerer (1 Std) nicht Benutzung der App wieder gelöscht wird. Das macht es mir unmöglich schnell auf Kursschwankungen, bei Werten außerhalb meiner Limitorder zu reagieren. Bitte fixt das.

LG

[SMT_Jessica]

Hallo @Justsomeone,

vielen Dank für deinen Hinweis. Die Fachabteilung ist informiert. 

Viele Grüße 

Jessica

[Mon2520]

Hallo, leider funktioniet aktuell wieder kein Alarm in der Trading-App. Wann ist mit einer Behebung zu rechnen? Vielen Dank und viele Grüße

[SMT_Erik]

Hallo @Mon2520 und herzlich willkommen in unserer Community!

Dieser Fehler kann leider immer mal wieder auftreten, aber die Kollegen arbeiten an einer dauerhaften Behebung des Problems. Bitte weiche ggf. auf die E-Mail-Limitbenachrichtigungen in unserem Musterdepot auf der Webseite aus.

Gruß

Erik

[Mon2520]

Hallo Erik,

danke für die Rückmeldung. Müssen die Limits dann wieder neu eingegeben werden, wenn das Problem behoben ist? Oder sind sie einfach wieder da?

Viele Grüße

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @Mon520,

das können wir leider noch nicht einschätzen. Bitte hinterlege dir zur Vorsicht deine Limits daher ggf. auch als Notiz oder Ähnliches bspw. auf deinem Smartphone.

Beste Grüße

Jan-Ove

[Mon2520]

Hallo,

muss die App neu installiert werden, damit der Alarm wieder funktioniert?

Viele Grüße

[SMT_Erik]

Hallo @Mon2520,

das kann für den Moment eine Hilfe sein, aber nicht unbedingt auf Dauer. Eine Behebung des Fehlers soll bald anstehen. Bitte habe noch Geduld.

Gruß

Erik

[Zilch]

Moin liebes @SMTcomdirect

Bei meinen Derivaten wurden bestimmte Marken erreicht über die mich die App nicht informiert hat, obwohl sie sollte. 

Warum? Die Kursalarme sind mal wieder weg. Die verschwinden alle paar Tage mal und kommen spontan wieder zurück. Was ist da los? Warum bekommt man das nicht in den Griff? Der Fehler taucht ja immer wieder auf. Warten kann doch nicht die Lösung sein, schließlich geht's um money management und nicht darum dass eine Sparplanausführung noch nicht angezeigt wird.

Könnt ihr was dazu sagen? Danke!! 🙂 

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Zilch,

die Kollegen kennen den Fehler und arbeiten bereits an der Behebung. Ich kann dich hier nur um etwas Geduld bitten.

Viele Grüße

Mario