ProTrader startet nicht

[MrKlaus]

 Hallo

Ich habe eben den Pro Trader mit einer TAN freigeschaltet. Hab ihn dann aus meinem Persönlichen Bereich gestartet und musste wieder eine TAN eingeben.Aber er startet nicht. Weder Automatisch noch Manuell.Ich nutze Windows 10 und Google Chrome.

Wird später bei jedem Start eine TAN  gefordert oder ist das nur beim ersten mal?

VG

MrKlaus

[Zargoras]

@MrKlaus

bei jedem Start ist eine Tan eingabe notwendig, da diese als Session tan fungiert, der Pro trader selber ist eine java applikation, hierfür wird jedes mal eine kleine Datei runtergeladen, die ausgeführt werden muss, um diese Java Applikation zu starten.

wurde der Dowmload eventuell blockiert, die ausführung verhindert, ist java installiert, und gegebenenfalls auf dem aktuellsten Stand?

[nmh]

Hallo @MrKlaus,

bei solchen Fragen habe ich mit der tschechischen technischen Hotline von comdirect sehr gute Erfahrungen gemacht: Tel. 04106 708 2510.

nmh

[MrKlaus]

Es ist wohl tatsächlich eine Einstellungsgeschichte.Hab jetzt auch schon mehrere TAN Nummern verbraten und andere Einstellungen ausprobiert,aber es funktioniert nicht.Vielleicht probiere ich  einen anderen Browser aus.Kontakt zur normalen Hotline hatte ich auch schon und lasse mich später zur technischen Hotline weiterleiten.

Wünsche einen schönen Tag!

[Thorsten_]

Habe das gleiche Problem... startet nicht, weder mit Firefox, noch Edge. Java ist in letzter Version installiert und startet auch, aber der ProTrader geht nicht auf.

@MrKlaus: Hattest du es hinbekommen damals?

[Zargoras]

@Thorsten_

Könntest du eventuell mehr details nennen? Wird die Datei geladen?

Welches Betriebssystem nutzt du (macOS blockiert z.B. Die ausführung)

Am bestwn detailliert erklären, was du machst, was passiert, und wo genau es hakt.

[Thorsten_]

Habe Windows 10. Software sollte alles auf dem neuesten Stand sein.

Nach TAN-Eingabe wird gefragt, womit die jnlp-Datei geöffnet werden soll. Ich wähle "Java Web Start" und dann kommt auch für 1-2 Sekunden ein Java-Logo (Start des Programms). Danach einfach nichts mehr.

Wiederholtes Starten führt zum gleichen Resultat (Datei wird geladen, geöffnet und nach dem Java-Logo nichts mehr).

Auf einem anderen Rechner mit Win10 und Firefox geht es. IE habe ich dort (nicht) mehr.

[baha]

Du kannst den Internet Explorer manuell starten. Windows-Taste+R drücken und dort "iexplore" eintragen und OK wählen.

Es ist weiterhin möglich, dass der Internet Explorer komplett deaktiviert wurde. Man kann ihn in diesen Fällen über das Fenster "Windows-Features aktivieren oder deaktivieren" (findet sich am schnellsten, indem im Suchfeld "Windows-Features" eintippt) wieder zurückholen, siehe auch nachfolgendes Bild.

[MrKlaus]

(doppelter Beitrag)

[MrKlaus]

Nein,ich hatte es dann aufgegeben  und hatte auch kein Bock mehr,Thorsten.

Wenn so ein Feature bei mir  nicht funktioniert, ist es mir nicht wichtig genug länger dran rumzubasteln.