photoTAN App scannt Aktivierungsgrafik nicht

[DanielO]

habe folgendes Problem. Seit dem Umstieg auf neues Handy S25 edge, kann ich kein Onlinebanking mehr machen. App installiert, beim Punkt " Grafik aus Aktivierungsbrief scannen " gehts nicht weiter, hab schon alles mögliche probiert, tageslicht, Grafik am PC eingescannt und über den Bildschirm versucht zu scannen, alles ohne Erfolg. Kann es sein dass der Aktivierungsbrief nicht mehr gültig ist? liegt schon paar Jahre...

sonst noch eine Idee?

Mit dem alten A52S ging es Jahrelang ohne Probleme...

[Crazyalex]

Hallo und herzlich willkommen!

Der Brief ist nicht mehr gültig - das wurde vor einiger Zeit umgestellt. 

Gruß Crazyalex 

[DanielO]

ok vielen Dank, dann werde ich einen neuen bestellen

[markO]

Ich habe dasselbe Problem, nur stammt meine Aktivierungsgrafik vom Frühjahr 2024. Wann wurde denn das Verfahren geändert? Ich will demnächst Urlaub machen und habe mit meinem neuen Smartphone dann keine Möglichkeit, an mein Girokonto und Depot unterwegs ranzukommen....

[Crazyalex]

Alle alten Grafiken die älter als 45 Tag sind, sind ungültig.

An welchen Tag genau das umgestellt wurde ist im Prinzip egal. Es ändert nichts an der Sache.

Gruß Crazyalex

[markO]

Danke, Crazyalex, für diese Info - dass es ein so kurzer Zeitraum ist, hätte ich nicht gedacht. Glücklicherweise konnte ich, da die App auf meinem alten Smartphone noch einwandfrei funktionierte, mit dem Punkt 'Einstellungen - Allgemein - TAN-Gerät aktivieren' mein neues Smartphone doch noch aktiviert kriegen, so dass der Zugriff auf mein Konto und mein Depot damit auch klappt.

[Crazyalex]

Es empfiehlt sich immer noch zusätzlich ein zweites TAN-Verfahren - mobileTAN - als Reserve noch aktiv zu haben...

Gruß Crazyalex

[Crazyalex]

@SMT_Service 

Kleiner Hinweis wie es (optional) ohne Aktivierungsgrafik gehen könnte: Bei der ING kann man das mit der eID als Legitimation ganz elegant machen. Ich habe da schon von mehreren Leuten persönlich gehört, dass die da regelrecht begeistert waren 😉

Gruß Crazyalex