photoTAN Aktivierung / Eingabe Zugangsnummer unmöglich

[MaselHH]

Hallo zusammen,

um in mein neues Jr. Depot zu gelangen, muss ich über die photoTAN App die Aktivierungsgrafik scannen.

1. photoTAN App runtergeladen & installiert --> ok

2. App mit PW gesichert --> ok

3. Abfrage ob Fingerprint zu nutzen ist --> Nein, nur PW verwenden

4. Zugangsnummer eingabe --> UNMÖGLICH, Ziffernblock wird bei meinem Smartphone nicht aufgerufen!

Android 9

One UI 1.0

Samsung Galaxy S8

Warum geht das nicht? Ich bin frustiert. App mehrmals deinstalliert und neugestartet, Handy auch. Funktioniert nicht.

Danke und Gruß

Marcel

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @MaselHH,

gerne helfen dir die Kollegen unter 04106 - 708 25 10 weiter.

Viele Grüße

Mario

[reglerma]

Hallo Marcel,

ich habe mit meinem Galaxy A20S (Android11) ähnliche Probleme, alle Vorschläge wie App neu installieren etc. gemacht - ohne Erfolg!

Die PhotoTAN auf meinem älteren Smartphone mit Android 7 läuft seit langer Zeit ohne Probs! Auch die neue PhotoAPP zeigt Unverträglichkeiten mit Android größer Version7. Die SW-Leute arbeiten immer noch daran,

Gruß Rolf