Hallo zusammen,
ich nutze sehr oft die comdirect App, meist zum Überprüfen des Depots. In die App logge ich mich mittels Fingerabdruck ein. Leider werde ich während der Nutzung sehr oft - um nicht zu sagen permanent - zur Eingabe der PIN aufgefordert. Das Ganze läuft wie folgt ab:
1. "Bitte geben Sie aus Sicherheitsgründen Ihre PIN ein."
2. "PIN eingeben"
3. "photo-TAN-App starten"
4. "Verifizierung über biometrische Daten in der photo-Tan-App"
5. "Slider betätigen"
6. "Wechsel zurück in comdirect App"
Das Ganze passiert mehrfach per Session, mal mehr mal weniger, aber es ist unfassbar nervig und zeitraubend. Zunächst dachte ich, es könnte daran liegen, dass ich nicht die In-App-Navigation verwende, aber auch bei konstanter Nutzung dieser laufe ich immer wieder in den oben beschrieben Flow rein.
Letztens wollte ich eine Standard-Überweisung aufgeben was nicht möglich war, da nach Auswählen des Menüpunkts jedesmal die Sicherheitsüberprüfungs-Schleife abgelaufen ist. Erst die normale "Übweisung" hat funktioniert.
Ich nutze ein Huawei P20 Pro auf dem Android 10 läuft. Aktuellste Version der App ist drauf (15.07.22).
Habt ihr eine Idee, woran das liegen kann und wie man diese Fehlfunktion beheben kann? Bin gerne bereit den Entwicklern mehr Infos zur Verfügung zu stellen, falls das kein bekanntes Problem ist.
Danke, viele Grüße
Mario
